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21年卒 ビジネス職
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No.123218 インターン / インターンシップの体験談
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インターンシップ
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インターンシップ
青山学院大学 | 文系
インターンシップ
実施日程 | 2019年7月上旬 |
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実施場所 | 本社 |
インターンの形式 | 課題解決型グループワーク |
インターン期間 | 1日 |
参加社員数 | 1チームあたり2名 |
参加学生数 | 1チーム6人×6チーム |
参加学生の属性 | 早慶以上の私大、旧帝大以上の国公立大生が大半でした |
インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容
班ごとに都内の地名が書かれたクジを引き、その土地でスポーツジムを1年運営することを想定して顧客体験を設計するワーク。カスタマージャーニーマップを作成してどのような体験を提供すれば1年間顧客が離れないかを考える。
ワークの具体的な手順
ペルソナ設定→カスタマージャーニーマップ作成→発表
インターンの感想・注意した点
マーケティング職に申し込んだのでSWORT分析みたいなフレームワークを駆使するのかと思っていたが、ペルソナを作成して顧客起点で体験を設計していったのが意外でした。後にUXデザインの本を読んだ際に全く同じフローが記載されていたので、今考えるとデザイン思考を体感するワークだったように思います。
インターン中の参加者や社員との関わり
参加者とは終始和やかに議論し合いました。社員の方は各班に1名つき、発表までにFBタイムが2回設けられました。食事やワーク後の打ち上げも共に過ごしてくださり、カスタマーサクセスの業務内容について語ってくださいました。
インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ
オシャレなオフィスで急成長してる会社程度のイメージでした。
インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ
ワークのプロセスから顧客を第一に考えている社風がとてもよく伝わりました。
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