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No.45926 インターン / エントリーシート(ES)のエントリーシート
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最終選考結果 | 1次選考通過 |
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これまでの人生で成果を出した経験を教えてください
遊園地に2年半勤務し、来場者数の大幅な増加に貢献した。お客様と直に接する機会の多いスタッフの目線から来場者数の増加に必要なことを考え、お客様の期待に想定以上の接客で応えるよう、接客意識の向上に努めた。
成果を教えてください
「最盛期の半分以下に低迷した来場者数を1年間で前年比の◯%増加」
スタッフの目線から来場者数低迷の要因を考え、スタッフ間での接客に対するモチベーションに大きな差があることに気付いた。この差を縮めるために「◯◯カード」を作成し、◯人以上のスタッフ全員が自身の接客を見直すことのできる仕組みを確立...
役割を教えてください
「◯◯部門◯人の意識改革のための環境づくり」
役者、声優志望のフリーターや学生など、様々な経歴のスタッフが多く在籍していたため、同じ意識を持ち、接客を行うことが出来ていなかった。そこで、自発的に接客に対する意識を高められるような環境づくりに努めた。
背景とこだわりを教えてください
意識改革を一方的に訴えるのではなく、ツールを作成し、自発的に意識を変えてもらえるようにこだわった工夫した。はじめは、社員とアルバイトのミーティングで、接客への意識の低下を感じると言ったのですが、ミーティングの出席率も低く、ただ訴えるだけでは何も変わらないと気付いた。そこで、「◯◯カード」という...
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