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インターンシップ
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インターンシップ
実施日程 2022年2月上旬
実施場所 GoogleMeet
インターンの形式 課題解決型グループワーク
インターン期間 1日
参加社員数 全体で3人
参加学生数 2人
参加学生の属性 女子大学、文化系

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

オペレーター業務の体験でした。実際にある企業のコンタクトセンターに関するものだったと思います。事前に配られたシートを使って分析し、その答えを社員の前で発表するものでした。発表は2回ほどだったと思います。パワーポイントを使って発表資料を作成しました。

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ワークの具体的な手順

お客様企業のチャネルをシートに書く→どのプロセスが一番課題解決に有効か考えました。

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インターンの感想・注意した点

2人しかいなかったため、意見があまり出ない点に苦労しました。自分が積極的に意見するだけでなく、相手の意見を引き出すことの大切さを知れたと思います。また、実際に行われているBPO業界の仕事を体験することで、自分が働く姿をかなり具体的に想像できました。

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インターン中の参加者や社員との関わり

会社概要・質疑応答・オペレーター業務体験でそれぞれの社員の方が対応してくださいました。会社概要の方はそこまで深く接することはありませんでしたが、質疑応答を担当して下さった方やオペレーター業務の方からは質問に答えて頂いたり、アドバイスを頂いたりと関わる機会が多いように感じました。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

前身の会社がコールセンターを主にやっていたとのことだったので、現在もコールセンターを中心に業務をおこなっているイメージでした。そのため、正社員も長い間コールセンターの仕事を実際にやるのだと思っていました。

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

コールセンターは現在も主力業務でしたが、その他の業務にも力を入れていらっしゃいました。正社員も間接的にはコールセンターに長い間関わるようでしたが、自分が思っていた立場ではなかったため、良い意味でギャップがありました。

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基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。

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インターンシップ
インターンシップ
本選考
エントリーシート
2022年3月上旬
WEBテスト
2022年3月上旬
リクルーター面談
2022年3月上旬（リクルータ面談から1週間以内）
WEBテスト
3月下旬
三次選考（1回目の面接）
2022年4月
最終面接
内定
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