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IT・通信 KDDI
25年卒 カスタマーサービス（WILLコース）
カスタマーサービス（WILLコース）
No.374420 本選考 / 最終面接の体験談

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25年卒
最終面接
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本選考
非公開 | 文系
2024年3月中旬
最終面接
2024年3月中旬
会場 企業オフィス（東京）
試験時間 30分
社員の人数 3人
学生の人数 1人
結果通知時期 1ヶ月以内に
結果通知方法 メールで

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

現場社員2人と人事社員1人

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会場到着から選考終了までの流れ

・1階受付にて「KDDIの新卒採用の最終選考に来たこと」と「名前」を伝え、20階に止まるエレベーターに乗り、面接控室に向かった後、呼ばれるまで待機、呼ばれたら面接を受けに行き終わった後控室に戻り帰宅。

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質問内容

・志望理由（なぜ通信業界、なぜこの会社か、なぜカスタマーサービスか）
・キャリアプラン（3年後、5年後、10年）
・最近気になったこの会社にまつわるニュース
→そのニュースの概要、なぜそのニュースが気になったのか
・周りを巻き込んだ経験
→深掘りとしてその中で困難だったこと、どのよう...

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雰囲気

人事の方と1人の現場社員の方は優しく話を聞いたいただけたが、もう1人の現場社員の方はあまりやる気のなさそうな社員さんだった。

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注意した点・感想

初めての対面面接だったので入室のマナーや目配せを事前に調べてから向かった。落選という結果になった要因としてカスタマーサービスとしてのキャリアプランが曖昧であったため志望度の高さを表現できず落選となったと考えられる。

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基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。

この先輩の選考ステップ

本選考
エントリーシート
2024年1月下旬
WEBテスト
2024年2月下旬
一次面接
2024年3月上旬
二次面接
2024年3月中旬
最終面接
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25年卒
WEBテスト
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本選考
早稲田大学 | 文系
【試験科目】言語・非言語・英語・性格検査　【各科目の問題数と制限時間】一般的な玉手箱に英語が加わっているのみ　【対策方法】ひたすら参考書を解くのみ　【参考にした書籍・WEBサイト】これが本当のwebテストだ
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内定
25年卒
リクルーター面談
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【経緯】私自身イベントにもインターンにも参加していませんが、二次面接合格後に弊大学のOB社員から「最終面接前のサポート」といった形で連絡が来た。　【会場到着から選考終了までの流れ】Teamsにて約1時間ほど　【質問内容】・KDDIを志望している理由について ・なぜカスタマーサービスなのか ・通信を志望している理由 ・...
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内定
25年卒
一次面接
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本選考
早稲田大学 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】おそらく若手の人事社員　【会場到着から選考終了までの流れ】Teamsにて時間ピッタリに入室して面接開始　【質問内容】・学生時代にチームで何か成し遂げた経験について教えてください。 ・どれくらいの規模感だったのか？ ・困難だったことはあるのか？ ・どのように困難を乗り越えた...
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内定
25年卒
二次面接
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本選考
早稲田大学 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】若手とベテランの現場社員　【会場到着から選考終了までの流れ】同じくTeamsにピッタリの時間に入室して面接開始　【質問内容】・他社の選考状況 ・学生時代にした経験の中で一番難易度の高かったこと ・何が困難だったか ・どう乗り越えたか ・KDDIの志望理由 ・なぜ他社も...
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内定
25年卒
最終面接
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】人事部長クラス、カスタマーサービス部署の部長クラス、ベテラン現場社員　【会場到着から選考終了までの流れ】受付で名前を大学名をいった後に入館カードを受け取り該当の階まで上がる。その後控え室にて20分ほど待ち、採用担当に面接室まで案内される。　【質問内容】・ズバリKDDIのカスタマ...
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内定
25年卒
内定
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【承諾/辞退理由の詳細】通信キャリアとしてシャア率2位を誇り、安定して長く働けそうと思ったから。　【内定後の課題の有無】TOEIC600点　【内定後の拘束】なし　【内定後の研修など】なし　【採用人数・倍率】260名　【内定者の採用大学・学歴】早慶、March　【自分以外の内定者の属性（体育会、学生団体、留学、長期インターン...
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内定
25年卒
エントリーシート
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【カスタマーサービスコースでどのようなことを実現したいですか。そして、このコースで活かしたい自身の強みについてお答えください。】「お客様に喜びを与え、より便利で快適な社会を創造する」という夢を実現したい。この実現は、誰もが日常的に使用する通信インフラを扱う貴社の中でもカスタマーサービスでこそ可能であると確信している。「お客...
7人の方が「参考になった」と言っています。
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25年卒
一次面接
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本選考
非公開 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】現場社員　【会場到着から選考終了までの流れ】待機室→接続→開始　【質問内容】志望動機 なぜKDDIなのか なぜ通信なのか どこでこの会社を知ったか 学生時代に頑張ったこと→深堀り（大変だったことなど） 自分がチームを巻き込んで成し遂げたこと→深堀り（その時の施策など）...
1人の方が「参考になった」と言っています。
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25年卒
二次面接
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本選考
非公開 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】現場社員、人事部　【会場到着から選考終了までの流れ】待機→接続開始　【質問内容】選考状況 学生時代において難易度の高かった経験 →その経験での課題 →克服したこと →そこで学んだこと ◯◯サークルに入った理由 なぜこの業界なのか なぜKDDIなのか なぜwill...
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25年卒
最終面接
/
本選考
非公開 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】人事2人、現場社員　【会場到着から選考終了までの流れ】待機室で待つ→呼ばれたら面接室に案内される　【質問内容】志望動機 選考状況 企業選びにおいて何を大切にしたいか カスタマーサービス以外で他に興味ある部署、かつやりたいことはあるか それに比べてなぜこの部署なのか チ...
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  • IT・通信
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    Customer Success Group (CSG)：サポート/活用支援
  • IT・通信
    コロプラ
    ビジネス職※現在募集なし
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    （旧）LINE
    セールス(広告)職 ※現在募集なし
  • IT・通信
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  • IT・通信
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    ビジネス職

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ONE CAREERでは、KDDIの2025年卒の本選考で実際に行われた面接/面談での質問内容や回答例を掲載しています。また、面接で話した志望動機や面接の雰囲気、面接官の特徴、結果通知のタイミングなど具体的な体験談も見られます。さらに、KDDIの面接/リクルーター面談の通過率を上げるために、「選考ステップ」に書かれている面接における採用側の評価基準も確認しましょう。KDDIの面接本番前や自己紹介・自己PR・志望動機を作る時に、高倍率な選考でも通過するようお役立てください。また「合格の秘訣」にある企業の魅力や選考全体のポイントはIT・通信業界の分析やKDDIの企業研究にも役立ちます。
  • 26年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 25年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 24年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 23年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 22年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 21年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 20年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 19年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 18年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 17年卒
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