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カスタマーサービス（WILLコース）
No.374420 本選考 / エントリーシートの体験談

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大学非公開 | 文系
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提出方法 マイページ上で
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結果通知方法 メールで

選択したコースでどのようなことを実現したいですか。そして、このコースで活かしたい自身の強みについてお答えください。

私はカスタマーサービスにおいて、お客様の声に真摯に寄り添い、サービスの改善に貢献したいと考えています。私は◯◯の◯◯スタッフとして第三者視点でお客様の課題解決を行なったやりがいからお客様視点でのサービス向上を重視し、お困りごとの解決やより良い提案を行うことに魅力を感じています。私はゼミの合同研...

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あなたが大学入学以降に取り組んだ最も難易度の高かった経験について教えてください。（400文字以下）

私が大学入学以降に取り組んだ最も難易度の高かった経験は外国人のお客様専用のパンフレットを作成したことです。私が現在所属している◯◯は◯◯市内に◯◯店舗あり外国人のお客様から質問を多く受けました。主な質問は観光地への経路やおすすめの飲食店、◯◯のルールなどでした。その際私は◯◯スタッフの個人の力...

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各質問項目で注意した点

端的にわかりやすく説明することに心がけた

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基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。

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本選考
エントリーシート
2024年1月下旬
WEBテスト
2024年2月下旬
一次面接
2024年3月上旬
二次面接
2024年3月中旬
最終面接
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内定
25年卒
WEBテスト
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【試験科目】言語・非言語・英語・性格検査　【各科目の問題数と制限時間】一般的な玉手箱に英語が加わっているのみ　【対策方法】ひたすら参考書を解くのみ　【参考にした書籍・WEBサイト】これが本当のwebテストだ
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内定
25年卒
リクルーター面談
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【経緯】私自身イベントにもインターンにも参加していませんが、二次面接合格後に弊大学のOB社員から「最終面接前のサポート」といった形で連絡が来た。　【会場到着から選考終了までの流れ】Teamsにて約1時間ほど　【質問内容】・KDDIを志望している理由について ・なぜカスタマーサービスなのか ・通信を志望している理由 ・...
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内定
25年卒
一次面接
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】おそらく若手の人事社員　【会場到着から選考終了までの流れ】Teamsにて時間ピッタリに入室して面接開始　【質問内容】・学生時代にチームで何か成し遂げた経験について教えてください。 ・どれくらいの規模感だったのか？ ・困難だったことはあるのか？ ・どのように困難を乗り越えた...
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内定
25年卒
二次面接
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】若手とベテランの現場社員　【会場到着から選考終了までの流れ】同じくTeamsにピッタリの時間に入室して面接開始　【質問内容】・他社の選考状況 ・学生時代にした経験の中で一番難易度の高かったこと ・何が困難だったか ・どう乗り越えたか ・KDDIの志望理由 ・なぜ他社も...
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内定
25年卒
最終面接
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】人事部長クラス、カスタマーサービス部署の部長クラス、ベテラン現場社員　【会場到着から選考終了までの流れ】受付で名前を大学名をいった後に入館カードを受け取り該当の階まで上がる。その後控え室にて20分ほど待ち、採用担当に面接室まで案内される。　【質問内容】・ズバリKDDIのカスタマ...
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内定
25年卒
内定
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【承諾/辞退理由の詳細】通信キャリアとしてシャア率2位を誇り、安定して長く働けそうと思ったから。　【内定後の課題の有無】TOEIC600点　【内定後の拘束】なし　【内定後の研修など】なし　【採用人数・倍率】260名　【内定者の採用大学・学歴】早慶、March　【自分以外の内定者の属性（体育会、学生団体、留学、長期インターン...
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内定
25年卒
エントリーシート
/
本選考
早稲田大学 | 文系
【カスタマーサービスコースでどのようなことを実現したいですか。そして、このコースで活かしたい自身の強みについてお答えください。】「お客様に喜びを与え、より便利で快適な社会を創造する」という夢を実現したい。この実現は、誰もが日常的に使用する通信インフラを扱う貴社の中でもカスタマーサービスでこそ可能であると確信している。「お客...
13人の方が「参考になった」と言っています。
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25年卒
エントリーシート（ES）
/
本選考
大学非公開 | 文系
【選択したコースでどのようなことを実現したいですか。そして、このコースで活かしたい自身の強みについてお答えください。（400字以内）】途上国の人々の暮らしを支えながら、教育やエンタメサービスを通じて、日常の可能性が大きく広がるワクワクを届けたい。◯◯の経験から、必要な情報が届かず、可能性が閉ざされている世界の人々の存在を知...
6人の方が「参考になった」と言っています。
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25年卒
一次面接
/
本選考
大学非公開 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】現場社員　【会場到着から選考終了までの流れ】待機室→接続→開始　【質問内容】志望動機 なぜKDDIなのか なぜ通信なのか どこでこの会社を知ったか 学生時代に頑張ったこと→深堀り（大変だったことなど） 自分がチームを巻き込んで成し遂げたこと→深堀り（その時の施策など）...
2人の方が「参考になった」と言っています。
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25年卒
二次面接
/
本選考
大学非公開 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】現場社員、人事部　【会場到着から選考終了までの流れ】待機→接続開始　【質問内容】選考状況 学生時代において難易度の高かった経験 →その経験での課題 →克服したこと →そこで学んだこと ◯◯サークルに入った理由 なぜこの業界なのか なぜKDDIなのか なぜwill...
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    ビジネスコース
  • IT・通信
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    Customer Success Group (CSG)：サポート/活用支援
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    NTT東日本
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  • IT・通信
    （旧）LINE
    セールス(広告)職 ※現在募集なし
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もっとONE CAREERを使いこなそう
ONE CAREERでは、KDDIの2025年卒の本選考で実際に通過したエントリーシート（ES）の例文集や志望動機の回答例を掲載しています。さらに、KDDIのESの通過率を上げるために深く選考対策したい方に向けて「選考ステップ」では自己PRや学生時代に頑張ったことに含めるべき、重要な評価基準とES提出時の注意点を解説しています。KDDIのES・書類提出前や採用担当者と会う前に、高倍率な場合でも通過するようお役立てください。また「合格の秘訣」では選考全体を通じたポイントも解説しており、IT・通信業界の分析やKDDIの企業研究をする際に役立ちます。
  • 27年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 26年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 25年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 24年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
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    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
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    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
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    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 23年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
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    • ファシリティ（WILLコース）
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    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 22年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 21年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
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    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
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    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
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    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 20年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 19年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 18年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
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