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カスタマーサービス（WILLコース）
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早稲田大学 | 文系
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結果通知時期 2週間以内
結果通知方法 メールで

カスタマーサービスコースでどのようなことを実現したいですか。そして、このコースで活かしたい自身の強みについてお答えください。

「お客様に喜びを与え、より便利で快適な社会を創造する」という夢を実現したい。この実現は、誰もが日常的に使用する通信インフラを扱う貴社の中でもカスタマーサービスでこそ可能であると確信している。「お客さまに一番身近に感じてもらえる会社」を目指す貴社にとって、常に顧客に最大の満足度を持ってもらうこと...

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あなたが大学入学以降に取り組んだ最も難易度の高かった経験について教えてください。

最も難易度の高かった経験は、家庭教師のアルバイトにおける生徒の成績向上である。当時、担当した生徒は英語に苦手意識があり、学力が伸び悩んでいた。原因は、元々勉学に乗り気でなかったことや実用性を感じられないことだった。そこで、生徒のために努力したい気持ちから、オリジナルの英文法書を作成した。具体的...

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各質問項目で注意した点

KDDIの中でもなぜカスタマーサービスコースなのかという点を明確に記述するようにした。強みに関しては募集要項に載っているいずれかの強みのエピソードにすると良い。

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基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。

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2024年2月下旬
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2024年3月中旬
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2024年3月中旬
最終面接
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25年卒
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【試験科目】夏インターンでのテスト結果を利用した。　【対策方法】対策本　【参考にした書籍・WEBサイト】ワンキャリア
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25年卒
最終面接
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本選考
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【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】人事一人とベテラン現場社員二人　【会場到着から選考終了までの流れ】1度部屋に集められ、事務連絡。時間になると一人一人部屋に連れて行かれる。　【質問内容】・なぜKDDI、なぜカスタマーサービス ・3年後、10年後のキャリアプラン ・最近のKDDIで気になるニュース ・周りを...
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25年卒
一次面接
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本選考
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【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】若手人事　【会場到着から選考終了までの流れ】オンラインで接続後面接開始。終了後退出。　【質問内容】・学生時代に力を入れたこと →その深掘り ・リーダーシップを発揮した経験 →その深掘り ・周囲の人からどのような人と言われますか ・自分の長所と短所 →エピソードを交え...
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25年卒
二次面接
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【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】ベテラン人事と現場社員　【会場到着から選考終了までの流れ】オンラインで接続後開始、退出。　【質問内容】・大学以降の取り組みで一番の困難を教えて →深掘り ・現在の選考状況について →会社名とどのフェーズにいるか ・なぜKDDI、なぜカスタマーサービス ・最後に一言あれ...
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25年卒
エントリーシート（ES）
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本選考
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【選択したコースでどのようなことを実現したいですか。そして、このコースで活かしたい自身の強みについてお答えください。（400字以内）】途上国の人々の暮らしを支えながら、教育やエンタメサービスを通じて、日常の可能性が大きく広がるワクワクを届けたい。◯◯の経験から、必要な情報が届かず、可能性が閉ざされている世界の人々の存在を知...
4人の方が「参考になった」と言っています。
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25年卒
二次面接
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本選考
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【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】どちらもある程度年次がいっているカスタマー社員の方　【会場到着から選考終了までの流れ】送られてきたURLから入室、退室　【質問内容】・志望理由（なぜ通信業界か、なぜこの会社か、なぜカスタマーサービスコースか） ・カスタマーサービスに活かす事ができそうな経験やスキル →生成系...
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25年卒
最終面接
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本選考
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【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】現場社員2人と人事社員1人　【会場到着から選考終了までの流れ】・1階受付にて「KDDIの新卒採用の最終選考に来たこと」と「名前」を伝え、20階に止まるエレベーターに乗り、面接控室に向かった後、呼ばれるまで待機、呼ばれたら面接を受けに行き終わった後控室に戻り帰宅。　【質問内容】・...
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25年卒
WEBテスト
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【試験科目】ごく一般的なウェブテスト　【対策方法】対策本を一通り勉強する
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25年卒
一次面接
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本選考
非公開 | 文系
【面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）】若手社員　【会場到着から選考終了までの流れ】送られてきたURLから参加、退出　【質問内容】・周りを巻き込んだ経験 →回答に対しての深掘り ・リーダーとして行った経験（ない場合はまた別の質問） →回答に対しての深掘り ・就職活動の軸 ・周りからどんな人だと言われるか（な...
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25年卒
エントリーシート
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本選考
非公開 | 文系
【選択したコースでどのようなことを実現したいですか。そして、このコースで活かしたい自身の強みについてお答えください。】私はカスタマーサービスにおいて、お客様の声に真摯に寄り添い、サービスの改善に貢献したいと考えています。私は◯◯の◯◯スタッフとして第三者視点でお客様の課題解決を行なったやりがいからお客様視点でのサービス向上...
3人の方が「参考になった」と言っています。
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もっとONE CAREERを使いこなそう
ONE CAREERでは、KDDIの2025年卒の本選考で実際に通過したエントリーシート（ES）の例文集や志望動機の回答例を掲載しています。さらに、KDDIのESの通過率を上げるために深く選考対策したい方に向けて「選考ステップ」では自己PRや学生時代に頑張ったことに含めるべき、重要な評価基準とES提出時の注意点を解説しています。KDDIのES・書類提出前や採用担当者と会う前に、高倍率な場合でも通過するようお役立てください。また「合格の秘訣」では選考全体を通じたポイントも解説しており、IT・通信業界の分析やKDDIの企業研究をする際に役立ちます。
  • 26年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 25年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 24年卒
    • 業務系（OPENコース）
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    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
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    • WILLコース※現在募集なし
  • 23年卒
    • 業務系（OPENコース）
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  • 22年卒
    • 業務系（OPENコース）
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  • 21年卒
    • 業務系（OPENコース）
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    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
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    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
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  • 20年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
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    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
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  • 19年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
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    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 18年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
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    • デザイン（WILLコース）
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    • ビジネスインキュベーション（WILLコース）
    • アカウントコンサル（法人営業）（WILLコース）
    • パートナーコンサル(コンシューマ営業)（WILLコース）
    • カスタマーサービス（WILLコース）
    • WILLコース※現在募集なし
  • 17年卒
    • 業務系（OPENコース）
    • 技術系（OPENコース）
    • ネットワーク：インフラエンジニア（WILLコース）
    • ネットワーク：ソリューションエンジニア（WILLコース）
    • ITエンジニア（アプリケーションエンジニア）（WILLコース）
    • ITエンジニア（プロダクトマネジメント）（WILLコース）
    • デザイン（WILLコース）
    • セキュリティ（WILLコース）
    • データサイエンス（WILLコース）
    • ファシリティ（WILLコース）
    • リーガル＆ライセンス（WILLコース）
    • アカウンティング＆ファイナンス（WILLコース）
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