金融 三菱UFJ銀行

26年卒 カスタマーサービス

カスタマーサービス

No.413065 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

銀行の支店長になったつもりで、支店のあり方やお客様の相談や要望にどう応えるかを考える。グループワークで現在の支店の状況をまとめた資料が渡され、課題を見つけて解決策を発表する。あるいはお客様が来店された際の対応として適切なものを考える。

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ワークの具体的な手順

個人ワークをして、グループワーク

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インターンの感想・注意した点

法人ではなくカスタマーサービスなので、ミクロ的な視点で解決策を考える。特に支店の状況を把握するグループワークでは、預金や資産運用の状況だけでなく、支店の立地や犯罪状況なども加味しながら考えるとよい。普通の法人営業を体感したいなら、申し込まないべき。

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インターン中の参加者や社員との関わり

座談会を通じて詳しくお話ができる。実際の業務内容から社風までお話していただけた。個人で行動することはあまりなく、グループで行動することが多いそう。休憩時間中も社員さんが楽しく話しており、実際に支店長を経験された方からもお話を伺えた。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

少し堅そう

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

フランク

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