金融 りそなグループ（りそな銀行・埼玉りそな銀行）

22年卒 カスタマーサービスコース

カスタマーサービスコース

No.159749 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

業務体験型ワークで相続に関する業務を体験した。課題は、とある企業の社長が引退するにあたり、息子である兄弟2人のどちらに継承してもらうのかを想定したお客さまのお話を聞きながら、チームで決定していくものでした。

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ワークの具体的な手順

はじめに大まかな説明を受け、スタートしました。ワーク中は社員の方がチームに出入りをしていました。また、ワークの途中でお客さまにヒアリングできる時間が設けられていました。ワーク終了後、チームで行った決定を発表する時間がありました。

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インターンの感想・注意した点

チームワークを大切にして取り組まなければならなかったので、チームメンバーの意見をしっかり聞き、否定したりすることを避けるようにしました。また、議論が詰まってしまったときには整理し直すなどグループワークの基本を意識しました。

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インターン中の参加者や社員との関わり

社員座談会の時間がインターンシップの最後に設けられていました。2日間のワークに関することや企業についてなど、様々なことをざっくばらんにお聞きすることができる機会でりそな銀行・銀行業界への理解を深めることができた。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

固い・真面目

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

固い・真面目・学生と向き合ってくれる

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