23年卒 営業系総合職
営業系総合職
No.204026 本選考 / エントリーシート(ES)のエントリーシート
複数企業の合同開催イベントをご紹介します!
最終選考結果 | 2次選考通過 |
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KCMKを志望する理由を教えてください。 ※150文字以内
私の夢は、「人々の心豊かな暮らしを支えること」だ。花王グループの一員として「よきモノづくり」の想いが込められた商品を消費者に届ける役割を担い、消費者のニーズに寄り添った提案で多くの人が幸せを生み出してきた貴社であれば、私の夢を実現でき、更に最高の満足を提供できると考えた。よって、貴社を志望している。
どんなことに取り組みましたか? ※150文字以内
◯◯でのアルバイトで、常にお客様のニーズを考えそれに応えることに最も力を入れた。お客様のニーズを満たし続けることができれば常連様が増えると考え、具体的に常連様を毎月◯◯人増やすという目標を立て、お客様をよく観察し積極的に話しかけるという工夫を行った。
なぜ取り組もうと思いましたか? ※150文字以内
新人のロールモデルになる必要があると感じたからだ。私の所属する店舗は常連で来てくださるお客様が多い所だ。しかし新人さんが多く入社する春から夏にかけて、特にお客様アンケートの満足度が低下してしまいサービス改善の必要性を感じた。そこで新人の育成係である私自身がまず手本を見せ、新人のサービス改善に努めた。
取り組んだ結果どうでしたか? ※150文字以内
お客様の行動に常に気を配ることで、ニーズを先に察しそれぞれの方にできる最善のサービスを先回りして考えられ、また、会話を通してニーズをより深く理解できた。以上のことを続けた結果、毎月の目標は達成でき、「毎日ここに来るのが楽しみ」という意見もいただいた。
この経験から得られたことと今後の展望について教えてください。 ※150文字以内
常にお客様のニーズを意識して働く事の大切さを学んだ。また私だけでなく、周りの従業員もお客様とのコミュニケーションが少ない事に気づき、原因が自信のなさであると考えた。そこで今後の展望として、従業員の自信を保つ為に、メッセージカードを用いてリレー形式で相手の良い所を褒める仕組みを構築する事を考えている。
基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。
この先輩の選考ステップ
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