職種別の選考対策
年次：
23年卒 総合職
総合職
No.202390 本選考 / エントリーシート（ES）のエントリーシート
23年卒 総合職
総合職
23年卒
エントリーシート（ES）
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本選考
早稲田大学 | 文系
エントリーシート（ES）
| 最終選考結果 | 1次選考通過 |
|---|
あなたの人生で、チームで取り組み、成果を上げた経験
アルバイトリーダーとして、◯◯◯◯のチケット発券所の混雑緩和
その取り組みを行うことになった背景や目的を教えてください。
チケット発券場所は混雑で◯◯開始10分後まで列ができ、◯◯開始に間に合わないお客様が多くいた。スタッフが多くご意見を頂き、精神的負担にもなっていた。私はチームリーダーとして、どうにかこの状況を改善したいとお客様視点、そしてスタッフ視点に立ち、行動した。
その取り組みを行う際にチームやあなた個人が定めた目標を教えてください。
チームの目標は【全ての人を◯◯開始に間に合わせる】
この大きな目標達成のために適切な新規業務を取り入れていった。
個人目標は【混雑緩和の結果、ご意見を少なくし、スタッフの負担軽減】チームとして機能していく中で、一番はスタッフのことを考え続けてきた。
その取り組みを行う過程でどのような課題があり、解決のためにどんなアクションを行ったかを教えてください。
【お客様の行動を変化させること】が課題解決につながると考えた。アルバイトスタッフを巻き込み、共に施策を考え、実行した。2点を改善の為、お客様の行動を変化させるフローを構築した。スタッフと共に新たな内容の拡声器広報を実行した。【1.早めの発券を促す広報】「混雑時に発券すると◯◯開始に間に合わない...
その取り組みの結果を教えてください。
混雑は10分短縮され、約◯◯名のお客様を待ち時間なくご案内することができた。
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基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。
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