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あなたが学生時代に最も力を入れて取り組んだことおよび目指したゴールを教えてください。(50)

○○でリピート客を増やすことによる店の売上向上を目的とし、リピート率2倍を目標とした。

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その取り組みの中で、自身が担った役割（※）をご記入ください。（※役職に限らず、自ら設定した役割でも構いません。）(50)

アルバイトリーダーとして課題の特定から、約20名のスタッフを巻き込んだ解決までを中心となって行った。

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目指したゴールを達成するために設定した課題をご記入ください。(100)

お客様の視点で食事体験を見直すと、世界観を重要視する○○であるのに接客の内容が一般の飲食店と同様であった。そのため、顧客体験価値のうち接客による価値が高くないことが課題であると考えた。

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設定した課題の解決に向けて実施した取り組みをご記入ください。(150)

簡易的なマニュアルを作成し、スタッフ全体で意識的にお客様へのコミュニケーションをとることを目指した。はじめはスタッフのモチベーションが低く、受動的な取り組みのみで改善には繋がらなかった。そこで、取組みによって得られる人間的成長にこそ取組む意味があると訴えかけることでスタッフの能動的な取組みを得た。

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