24年卒 営業系
営業系
No.323374 本選考 / エントリーシートの体験談
複数企業の合同開催イベントをご紹介します!
提出期日 | 3月17日 |
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提出方法 | マイページ上で |
結果通知時期 | 1週間以内 |
結果通知方法 | メールで |
学生時代の取り組みについて ※原則、過去3年以内の取り組み コロナ禍での学生生活において、自分なりに工夫して取り組んだことを1つ取り上げ、実現した結果について教えてください。 あなたの取り組み内容(チームや組織名、個人の場合は取り組みテーマ)を記入してください。(全角25文字以内)
アルバイト先である◯◯で顧客満足度の向上
取り組んだ時期・期間を記入してください。
大学3年・5月~10月
チームや組織でのあなたの役割がもしあれば記入してください。(全角25文字以内) ※記入例:部長、会計係、リーダー 等
アルバイトリーダー(時間帯責任者)
上記の期間で最も頑張った内容を記入してください。(全角100文字以内)
顧客満足度を30%から80%に改善した事です。当時の満足度が低い現状にアルバイトリーダーとして責任を感じ、改善を試みました。課題の原因追及と解決の為、接客が常に顧客立場のサービスであるか分析しました。
それを行うにあたってのあなた自身の目標を記入してください。(全角50文字以内)
店舗の従業員が、お客様の期待を超えるサービスを提供するように成長出来る環境を整える事です。
あなた自身の目標を達成するために取り組んだことを記入してください。(全角100文字以内)
私は従業員にお客様の立場に立ったサービスの意識付けを行う為に、「接客の成功体験を共有する場」を朝礼で設け、お客様から頂いたお褒めの言葉を共有する事、またロールモデルとして手本を示しました。
実際に取り組んでみて苦労したこと、または改善を加えたことがあれば記入してください。(全角100文字以内)
顧客満足度を向上させる施策の習慣化に苦労しました。私は、私が不在の朝礼でも積極的に取り得れたいと考え、店長やその上司に根気よく伝え続ける事や、勤務中の従業員を観察しフィードバックを与え習慣化しました。
あなた自身が取り組んだことに対する結果を記入してください。(全角100文字以内)
明らかに従業員がお客様の立場で考え、お客様の期待を超えるサービスを提供する事が増え、顧客満足度が30%から80%になりました。私は、この経験を通して積極的に仕組化する姿勢を学びました。
生まれてから今日までの自身の成長を振り返ってみて、あなたに最も影響を与えた経験や出会いは何でしたか?あなた自身のエピソードを教えてください。(全角400文字以内)
高校三年生の時に応援して下さった◯◯の学生店員との出会いです。当時、私は毎日地元の◯◯で大学受験の勉強をしていました。いつも通り注文をしようとした際に、「勉強頑張ってください」と応援を頂きました。その為、「この方の様に元気を与える人になりたい」という思いから、お客様にサードプレイスとして快適に...
自分の能力を活かして当社で取り組みたいことは何ですか?(全角250文字以内)
ソリューションスペシャリストとして「徹底的な分析力と積極的に仕組化する力」を活かして、顧客の課題解決に尽力したいです。私はアルバイトでお客様に期待以上のサービスを提供できた経験から、顧客目線でソリューションを提供できる職種を志望しています。中でも貴社は、顧客主語を用いながら「共生」という価値観...
最近、時間を忘れ没頭したことは何ですか?(全角200文字以内)
私はラテアートに没頭しました。新型コロナウイルスの蔓延により自宅で過ごす機会がおおくなりました。そこで、何かスキルを身に付けようと考え、自宅でも練習が出来るよう、機械を購入し週に三回練習する事にしました。また、アルバイト先でラテアートを提供したところ、お客様に喜んで頂く事ができました。結果、そ...
あなたの趣味・特技を教えてください。
趣味は、カメラで写真を撮る事です。以前から、週末に散歩する習慣がありました。そこで、散歩途中で発見した景色や思い出を形にしたいと思い、3年前に一眼レフを購入しました。以後、写真を綺麗に撮りたいと考え、露光時間や写真の構図等を勉強しました。従って、趣味を通して「何事も勉強する習慣」が身に着きまし...
各質問項目で注意した点
インターンシップのESの時と同様に、字数制限が短く設定されている為、簡潔に内容を理解しやすいようにすることを心がけました。
参考にした書籍・WEBサイト
ワンキャリア
基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。
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