23年卒 総合職（事務系）
総合職（事務系）
No.203665 本選考 / エントリーシート（ES）のエントリーシート
| 最終選考結果 | 1次選考通過 |
|---|
大学生活で取り組んだことを簡単に教えてください。
◯◯のアルバイトとして、勤務先店舗における◯◯顧客の接客対応率と売上向上に貢献した経験です。
取り組んだ当時、どのような背景・状況だったのかを教えてください。
私は幼少期の◯◯経験から、◯◯と触れ合える仕事に携わってみたいと考え、大学1年目にて海外顧客の多くが訪問する◯◯で販売職として1年間勤務し続けてきました。実際の勤務内容としては、曜日問わず1日の来客7割を◯◯が◯◯以上訪問していました。そのため、常時社員5人とアルバイトの私1名を含め計6名によ...
上記【2】の背景・状況を踏まえ、あなたは何を目標に掲げ、それを達成するためにどんな課題があったのか教えてください。
多忙な◯◯対応を行う中、私は全ての方々に「絶対に喜んでもらえるサービスを届けたい」と強く思い、顧客の皆が自然に笑顔を浮かべられるような◯◯など心地良い接客対応に奔走しました。しかし、接客に際して◯◯の方々が多く、全社員6人がこれらの処理に苦労していました。そのため、他の日本人の顧客への対応が疎...
上記【3】の目標・課題に対し、あなたが担った役割と具体的に行った行動を教えてください。
そこで、サービスの質を落とさずに◯◯顧客への対応速度を早めることで課題を解消できるのではないかと考え、自らの◯◯を活かした接客対応の◯◯を作成し、出勤時での実践研修を全社員に対して3ヶ月間行いました。導入当初は全社員5人から「◯◯にくい」「◯◯じゃない」などの意見や批判が殺到し、「このままでは...
上記【2】～【4】を経て得られた結果について教えてください。
色々と社員の方々がマニュアルに適合できず四苦八苦した時期も多く、正直効果がないのではないかと3ヶ月間悩んできました。ただし、諦めず、全社員と協力しながら対応改善に向けて試行錯誤し取り組み続けた結果として、マニュアルと研修が功を奏し、3ヶ月後には全社員の◯◯への対応スピードが12分から4分に短縮...
上記とは別の持ち味とそれを発揮したシーンは何ですか
目的に向けて工夫し改善し続けられる愚直さを体現していく骨太精神です。実際に、◯◯屋でのアルバイト経験、留学経験から、私の接客対応率改善のため、店長などの協力の基、簡易マニュアル、研修、顧客の年齢別リストの供与など愚直に試行し続けてきたこと、また留学先の外国人への日本語教育実習などを通して結果を...
基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。
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