職種別の選考対策
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20年卒 ビジネスグロース
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No.38968 本選考 / エントリーシート(ES)のエントリーシート
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20年卒
エントリーシート(ES)
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本選考
非公開 | 文系
エントリーシート(ES)
最終選考結果 | 1次選考通過 |
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これまでの人生で成果を出した経験を教えてください。(選択式)
テーマ種別:バイト
テーマ詳細(100文字以下)
◯◯のアルバイトで顧客満足度を◯◯倍に上げた。◯◯では無作為に選ばれた顧客に対して行われるWEBアンケートによって顧客満足度をはかっており、その中で私はフードの満足度向上に取り組んだ。
上記で得られた成果(200文字以下)
100点満点中◯◯点だった顧客アンケートにおける◯◯や◯◯などのフードの満足度を1ヶ月で◯◯点に上げた。私の店舗ではフードの売上が低いことで客単価が低くなっていることが課題であったが、その満足度向上に取り組むことはリピート客を増やし、売上を向上させるための手段として有効だと考えた。
上記におけるご自身の役割(100文字以下)
ビジネスゴールを重視する社員とそこに関心のない学生の間を取り持つ役割。新人の育成に携わるようになったことをきっかけに社員と店舗運営に関する話をするようになったが、その中で社員と学生の意識の差を知った。
上記における背景とこだわり(400文字以下)
フードの売上向上に力を入れる社員からの相談がきっかけで、◯◯点と低かったアンケートのフードの満足度に着目した。満足度は商品の味だけでなく、◯◯のフードを買うという行為に顧客が価値を見出しているかの指標であると定義すると、接客の見直しによって満足度を上げられると考えた。店舗の状況を観察すると、学...
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