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大学非公開 | 文系
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最終選考結果 1次選考通過

人生において目標をもって取り組んだこと

飲食店でのアルバイトで、お客様の声を反映した接客マニュアルの作成を計画した。この計画では、過去の接客経験についてスタッフへのヒアリングと既存研修資料のデザインの見直しを行った。新しい研修資料を導入したことで、施設内アンケートの顧客満足度が向上し、施設全体のサービス向上に貢献した。

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その目標を立てた理由

これまでは顧客満足度調査で、繁忙期中のスタッフのお客様への説明不足や接客態度が問題として挙げられていたため。4年目になって研修に関わるようになり、自分の今できることを考えたため。

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その取り組みの結果とそこから学んだこと

この問題を解決するために具体的に、過去の接客経験についてスタッフへのヒアリングと既存研修資料のデザインの見直しを行った。また、その資料見直しの一環としてお客さまに向けた新メニューのチラシ作成も行った。新しい研修資料を導入したことで、施設内アンケートの顧客満足度が向上し、施設全体のサービス向上に...

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あなたが一番輝いている時

私が一番輝いている時は、人の心に寄り添い話を聞いている時である。友人の1人が、最近悩みごとが多くメンタルクリニックに通っていると打ち明けてくれた際、「大袈裟にとらえず、普段と変わらない接し方をしてくれて助かった」と言われたことがあった。自分自身、悩みを抱えている時は、悩みが糸のように複雑に絡ま...

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【人生において目標をもって取り組んだこと】高校で◯◯部に所属していた際、部員の団結とモチベーションを保つことに目標に主体的に課題解決に取り組んだ経験です。◯賞獲得という大きな目標に向かって練習を行っていましたが、漠然とした目標に向かって毎日同じような練習が行われているため、練習の意義が見出せない、モチベーションが保てないと...
3人の方が「参考になった」と言っています。
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大学非公開 | 文系
【人生において目標をもって取り組んだこと】大学2年時、アルバイト先の塾で教室存続の目標を持ってプロジェクトを行った。私の働く教室は長期間、収入目標予算が達成できず、廃校候補校に挙げられていた。そこで私はリーダーとしてプロジェクトを通し、夏期講習の参加率を前年◯％から◯％に向上させることを目標とした。具体的には「自習」や「小...
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【人生において目標をもって取り組んだこと】大学時代、◯◯◯◯部でレギュラーを獲得したことです。入部時から私は、レギュラーとして団体戦で活躍することが目標でした。団体戦では、◯◯人いる部員の中で上位◯◯人に入る必要がありました。しかし7月までコロナの影響で活動することができず、試合までの時間が限られていました。そこで私は2つ...
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