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23年卒 総合職(事務系)
総合職(事務系)
No.204030 本選考 / エントリーシート(ES)のエントリーシート
最終選考結果 | 2次選考通過 |
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大学入学後から現在までにおいて、あなたが周囲と協力して頑張ったことについて教えてください。 取り組んだことを簡単に教えてください。 ※50文字以内
◯◯でのアルバイトで、常にお客様のニーズを考えそれに応えることに最も力を入れた。
取り組んだ当時、どのような背景・状況だったのかを教えてください。 ※200文字以内
私の所属する店舗は、常連で来てくださるお客様が多い店舗だ。しかし、新人が多く入社する春から夏にかけて、特にお客様アンケートの満足度が低下してしまい、サービス改善の必要性を感じた。そこで、新人のロールモデルになる必要があると感じ、新人の育成係である私自身がまず手本を見せ、新人のサービス改善に努めた。
上記の背景・状況を踏まえ、あなたは何を目標に掲げ、それを達成するためにどんな課題があったのか教えてください。 ※200文字以内
お客様のニーズを満たし続けることができれば常連様が増えると考え、具体的に常連様を毎月◯◯人増やすという目標を立て、お客様をよく観察し積極的に話しかけるという工夫を行った。課題は周りの従業員のお客様との関わりだ。私は周りの従業員がお客様との会話が少ない事に気づき、原因が自信のなさであると考えた。
上記の目標・課題に対し、あなたが担った役割と具体的に行った行動を教えてください。 ※300文字以内
新人の育成係という役割を担い新人のロールモデルとして私自身が手本を見せた。今は全従業員の育成を行う時間帯責任者に昇格する為に努力している。その中でお客様の行動に常に気を配る事でニーズを先に察し、それぞれの方にできる最善のサービスを先回りして考えられ会話を通してニーズをより深く理解できた。またメ...
上記を経て得られた結果について教えてください。 ※200文字以内
毎月の目標は達成でき、「毎日ここに来るのが楽しみ」という意見もいただいた。この経験から、常にお客様のニーズを意識して働く事の大切さを学んだ。また、2ヶ月後には◯◯の◯◯の約◯◯店舗のうち、◯◯位のお客様満足度を取る事ができた。今は◯◯の◯◯の中でサービス力トップを目指している。この経験から自ら...
あなたの持ち味とそれを発揮したシーンを教えてください。 ※200文字以内
目標達成に向けてがむしゃらに努力できる事だ。高校の◯◯部の時は、◯◯の損傷や◯◯の骨折という2回の大怪我を乗り越え、マネージャーとしてチームの◯◯出場という目標に向けてサポートする事ができた。大学では常に授業最優先で取り組み、◯◯年連続◯◯に選ばれた。学費を賄う為に全力でアルバイトをし通学時間...
基本的にONE CAREER事務局でES設問/選考フローの漏れがないことを確認済みのコンテンツですが、一部チェックできなったものはユーザーからの申告に基づいたコンテンツです。
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