インフラ・交通 スカイマーク

25年卒 地上旅客職

地上旅客職

No.271465 本選考 / エントリーシート（ES）のエントリーシート

志望理由

顧客満足度日本一の獲得や、日本サービス大賞で国土交通大臣賞を受賞している貴社の一員となって、1人でも多くの人に喜んで頂きたいため、志望致しました。
私は、今までのコンビニエンスストアのアルバイトの経験で、お客様の笑顔や｢ありがとう｣の言葉にやりがいを感じ、もっとお客様の笑顔を見たい、喜んで頂...

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旅客職を目指す理由

空の玄関で、お客様の旅を笑顔あふれるものにするお手伝いをしたいからです。
日本人だけでなく、多種多様な国の方におもてなしができ、空港の顔になれる地上旅客職に魅力を感じました。
笑顔は国籍に関係なく心を通わせることができるコミュニケーションだと考えます。
空港には、旅行でワクワクしているお...

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スカイマークの旅客職で実施してみたいサービスは何ですか？安全面などを考慮し現実的にお答えください。

空港の保安検査場を抜けた先のロビーに、ガチャガチャコーナーやキャラクターの顔はめパネルを設置するサービスを実施してみたいです。
待ち時間の多い空港は、大人はラウンジ利用などで待ち時間を楽しむことができますが、子どもにとっては暇な時間だと考えます。
そこで、お子様向けのガチャガチャや、空港限...

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保安検査場にて長蛇の列になっており、出発時刻に間に合わないお客様の申告がありました。 すぐにご案内をしなければなりませんが、あなたならどのような対応をしますか。

まず、アナウンスでお客様全体に、出発時刻に間に合わないお客様がいらっしゃるので優先してご案内することを説明し、ご迷惑をおかけすることを謝罪します。
そして、スムーズに通過できそうな列に並んでいるお客様にも一人ひとりに丁寧に説明し、お気持ちを害されないように協力を求めます。その列で出発時刻に間...

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その他、伝えたいこと

私の強みは、相手の状況を見て必要なサポートができるところです。
大学1年から今まで、コンビニエンスストアでアルバイトをしており、今は新人の教育を任せてもらっています。
新人に仕事を教える際、コミュニケーションを取りながら相手のペースに合わせた教え方をすることを心がけております。
また、コ...

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