職種別の選考対策
年次:
23年卒 事務系総合職
事務系総合職
No.207967 本選考 / エントリーシート(ES)のエントリーシート
23年卒 事務系総合職
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23年卒
エントリーシート(ES)
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本選考
大学非公開 | 文理非公開
エントリーシート(ES)
最終選考結果 | 1次選考通過 |
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設定した目標
◯◯のアルバイトで月のクレーム件数を0にすること
なぜその目標を設定したか
お客様に満足して帰っていただきたいと考えたからです。私の働いていた店舗では月に4〜5件のクレームがあったため、お客様の満足度を高め、来店してくださった方全員が楽しく食事できる店舗を目指しました。
達成するにあたり最も高かった壁
忙しい中でお客様全員に満足していただく接客をすることです。私の働いていた店舗はとても混雑する店舗で年末年始には◯◯で5番以内に入るほどの売り上げがありました。そのように混雑している状況の中で、来店されたお客様全員に満足していただくための接客をクルー全員がするということがとても難しかったです。
それを乗り越えるために苦労したこと・工夫したこと
具体的に行ったこととは3つあります。まず1つ目は常に笑顔で元気に「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」と伝えたことです。2つ目は商品の提供が遅くなってしまう際にはキッチンの人にどれくらい時間がかかるかを聞き、謝罪とともに事前にお客様に伝えたことです。3つ目はお客様がお帰りになる際にレジな...
人と関わる時にどのような役割が多いか
リーダーシップ
上記の力を発揮したエピソード
◯◯人規模の研究報告会の運営での経験です。この報告会では毎年発表者への質問が少なく活発な議論が行われないという課題がありました。そこで私は実行委員として立候補し、課題解決に向けて行動しました。参加者への聞き込みから、お互いのことをよく知らないため質問しにくいなどの意見があったため、私は参加者の...
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