面接を行う際に、企業から「Web面接です」と伝えられることがあります。初めてWeb面接を受ける際は、事前の準備内容や面接の流れだけでなく、服装や画面の背景、何分前に入室したら良いのかなどのマナーも気になりますよね。今回はWeb面接を行う際に押さえるべきポイントを解説していますので、参考にしてください。
<目次>
●Web面接とは
・対面の面接との違い
●Web面接の全体の流れと意識したいマナー
・面接URLを受け取る
・入室する
・面接する
・退室する
●Web面接前に準備しておくこと
・インターネット環境・ツールの準備(ZoomやTeamsなど)
・機器の環境
・場所・背景・周辺環境
・ツールの確認(ZoomやTeamsなど)
・万が一のトラブルに備えて準備しておくべきこと
・Web面接直前の最終チェックリスト
●対面の面接と使い分けよう! Web面接で好印象の人
・カメラを見て会話している
・通信状況が安定していて声が聞き取りやすい
・タイムラグに対応してスムーズに会話が成り立つ
・声が聞こえているかの確認や気遣いがある
●Web面接の成功のポイント
・リラックスして自然体で臨むこと
・しっかりと相手の質問に対応すること
●Web面接でよくあるトラブル
・スマホやパソコンの通知音が鳴ってしまう
・声が聞こえない
・通信不良で途切れた
●自分の受ける企業がWeb面接かどうかは体験談を確認しよう
●おわりに
Web面接とは
Web面接とは、Zoomなどのツールを利用しオンライン上で実施する面接のことです。新型コロナウィルスの影響で非対面が推奨されるようになったことをきっかけとして、Web面接を取り入れた企業も多いでしょう。
対面の面接との違い
Web面接と対面の面接には、大きく以下の違いがあります。
Web面接 | 対面の面接 | |
スケジュール調整 | 騒がしい場所から離れたうえで面接時間(30分〜1時間程度)を確保できるよう調整 | 「面接時間+移動時間+前後の予定」を含めた調整が必要 |
交通費 | 自己負担は不要 | 原則として自己負担が必要 |
事前準備 | ・面接場所の確認:不要 ・Wi-FiやZoomなど利用ツールの確認:必要 ・交通手段の確認:不要 |
・面接場所の確認:必要 ・Wi-FiやZoomなど利用ツールの確認:不要 ・交通手段の確認:必要 |
メリット | ・対面よりも簡単にスケジュール調整できる ・移動不要なため就活生の負担が減る ・交通費や出先での食費といった支出が減る ・地方の就活生でも都心の企業を受けやすい |
・企業の雰囲気を直接実感できる ・周囲の音を気にせず落ち着いた空間で話せる ・面接の進行が回線や機器の状況に左右されない ・タイムラグがなく雰囲気を見てテンポ良く話せる |
デメリット | ・Web面接で使うツールに慣れていないと当日に焦る可能性がある ・企業の雰囲気や従業員の働く様子などをチェックできない ・音声や映像トラブルによってうまく意思を伝えられない可能性がある ・Wi-Fiのチェックが必要になる ・静かな場所を自分で探す必要がある |
・移動の手間がかかる ・交通費がかかる ・移動時間や前後の予定を踏まえたスケジュール調整が必要になる ・事前の場所確認が必要になる |
企業によって「Web面接(or対面の面接)のみ」「どちらの形式で受けるか選べる」という対応は異なります。「Web面接(or対面の面接)のみ」という場合は、どちらの形式の選考にも対応できるよう、それぞれに合わせて対策を練っておきましょう。
Web面接の全体の流れと意識したいマナー
次にWeb面接全体の流れを確認しましょう。
・面接URLを受け取る
・入室する
・面接する
・退室する
それぞれで意識すべきマナーがあるため、合わせて覚えましょう。
面接URLを受け取る
企業から送られてくるWeb面接のURLを受け取りましょう。当日は、受け取ったリンクから入室して面接を受けます。URLの記載メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられるケースもあるため注意しましょう。事前にURLを受け取れていない場合は、メールなどで企業に連絡すると良いでしょう。
面接URLを受け取った時のお礼の仕方
面接URLを受け取ったらお礼メールを送りましょう。連絡をしないからといって必ず面接に落ちるわけではありません。しかし、メール返信だけで面接官からの印象をアップできるため、以下のようなお礼メールを送ると良いでしょう。
株式会社◯◯
◻️◻️様お世話になっております。
××大学△△学部の〜〜です。Web面接のURLをお送りいただきありがとうございます。
こちら確認させていただきました。当日はなにとぞよろしくお願いいたします。
------------------------------------------
◯◯◯◯(名前)
◯◯大学◯◯学部◯◯学科
Mail:yy@zz.com
TEL:090-1234-1111
------------------------------------------
面接URLを受け取った後の確認事項
「当日にツールの操作方法がわからず焦る」「回線がつながらない」などの事態が起きないよう、URLを受け取ったら、以下の点を確認しましょう。
・入退室ボタンの位置
・背景の変更方法
・イヤホンなど機器の調子
・画面共有の見方
・ボリュームの変更方法
・画面の角度調整
・Wi-Fiの環境
・面接場所周辺の騒がしさ
操作方法や周辺環境などを把握すれば、当日に焦らず落ち着いてWeb面接に臨めます。
入室する
開始時間より早めに入室しましょう。Web面接ではありますが、対面と同じように服装に気を付けることが大切です。
Web面接の服装・マスク
Web面接でも服装はスーツが原則です。「カジュアルな服装OK」という場合もスーツを着用した方が無難でしょう。迷った場合は、男女ともに黒のスーツを選べば問題ありません。画面に映っている部分に、汚れやしわ、ほつれがないか確認しましょう。
▼面接時の服装について詳しく知りたい方はこちら ・【身だしなみ:男性編】就活で好印象な髪形・スーツなどのチェックリスト ・就活で好印象なメンズ髪形!似合う髪形の選び方やヘアアレンジも解説 ・【身だしなみ:女性編】就活で好印象の髪形・スーツなどのチェックリスト ・就活女子の一歩を応援!靴のソムリエが伝授する、歩きやすく疲れにくいパンプスの選び方 ・就活メイク|証明写真・面接での基本と業界別のおすすめメイク法を紹介 ・就活中のネイルはだめ?色・デザインのポイントと業界ごとの注意点 ・就活で好印象な髪形【女性編】長さや前髪のスタイル別で注意すべき点
また、Web面接時はマスクを外しましょう。対面の面接では「収束しつつあるが新型コロナウィルスの感染が心配」ということで、マスクを着用しても良いでしょう。しかし、Web面接では感染の心配はないため、外した方が無難です。やむを得ない事情でマスクが必要な場合は、面接前に理由を伝えましょう。
入室の仕方、タイミング
入室方法は、基本的に対面の面接とほぼ同じです。面接官のマイクがオンになったら一礼し、「本日面接を受けさせていただく◯◯大学の◯◯と申します。よろしくお願いします」とあいさつしましょう。
「入室のタイミングは何分前が良いの?」と疑問に感じる人もいるでしょう。入室は開始時間の5分前が無難です。余裕を持って入室することで、画面の角度や音声ボリューム、回線の良し悪しなどを調整し、万全の状態で面接に臨めます。
あまり早いと面接官の準備が整っていないことがあります。企業から「◯◯分前に入室してください」などの指示があれば従いましょう。
面接官が複数人の場合、相手が全員そろうまでマイクやカメラをオフにして、静かに待機します。
面接する
入室したら、いよいよ面接開始です。聞かれることや心がけるべき点などは対面の面接と変わりません。主に以下の4点を意識して、面接官への質問に回答しましょう。
・面接官の質問の意図を理解する
・結論ファーストで端的に伝える
・客観的事実や数値を用いる
・目を見てハキハキと話す
▼面接の基本やマナー、具体的な質問&回答例などについて詳しく知りたい方はこちら ・【面接で聞かれること】新卒就活で頻出の質問一覧と内定者の回答例 ・【面接マナー】新卒就活の決定版!集団面接やオンライン面接も解説
画面との距離や目線
胸から顔までが見えるように、画面との距離を取りましょう。パソコンやスマホ、タブレットなど、デバイスごとで映る角度が異なるため事前チェックが大切です。また、「光が差し込んでいないか」「背景に余計なものが映っていないか」も確認しましょう。
目線はデバイスのカメラに合わせます。デバイスが偏ってカメラが目線より下の位置にあると、面接官を見下しているように見えるため要注意です。
Web面接での表情や話し方
Web面接はカメラを通して話すため、対面と同じ感覚では表情の変化が伝わらなかったり、声がうまく聞こえなかったりします。そのため、「いつもより口角を上げて笑顔を作る」「ゆっくりハキハキと話す」という点を意識しましょう。また、面接官の話が届いていることを伝えるため「少し大きめにうなずくこと」も重要です。
適度に「申し訳ありません、少しお声が遠いようでもう一度お聞きしてもよろしいでしょうか?」などを確認できると、気遣いができる印象を与えられます。
カンペを用意するのはNG
Web面接では、カンペの用意はNGです。カンペがあると「文章を読み上げている感」が出てしまい、面接官に良い印象を与えません。目線もカンペに向くため、面接官と目を合わせられません。多少言葉を言い間違えたりつっかえたりしても、一生懸命自分の考えを伝える姿勢を見せた方が好印象です。
もちろん、スラスラと話せることが理想であるため、事前の面接練習は必須です。
▼面接練習方法について詳しく知りたい方はこちら ・模擬面接のやり方5ステップ|聞かれる質問集と面接官の選び方も紹介
退室する
全ての質問に答えて、面接官の方から「面接が終わった旨」を伝えられたら退室しましょう。
退室の仕方
「本日は貴重なお時間をいただきありがとうございました。失礼します」とあいさつをしてからルームから退室します。基本的に面接官が先に退室しますが、相手から退室を促されたら自分から接続を切って大丈夫です。退室方法もWeb面接前に確認しておきましょう。
Web面接前に準備しておくこと
Web面接で失敗しないために、事前に以下の点をチェックしましょう。
・インターネット環境・ツールの準備(ZoomやTeamsなど)
・機器の環境
・場所・背景・周辺環境
・ツールの確認(ZoomやTeamsなど)
・万が一のトラブルに備えて準備しておくべきこと
最後にWeb面接前の最終チェックリストも掲載しているため、当日の参考にしてください。
インターネット環境・ツールの準備(ZoomやTeamsなど)
まずは、インターネット環境と企業から指示されたツール(ZoomやTeamsなど)を準備しましょう。ツールによってはアプリのダウンロードやアカウント作成が必要なものもあるため、事前にチェックしておくと当日に焦ることもありません。
インターネット環境は、自宅だと安定しやすいです。背景を隠し外での面接も可能ですが、電波が安定せずうまく話せないこともあります。
ただし、ひとり暮らしの就活生が「マンションに一括で敷かれている回線」を使っている場合は回線が不安定なこともあるため、大学の静かな場所を選んでも良いでしょう。
機器の環境
当日に使用する機器の環境も事前にチェックしましょう。主に以下の2点を確認します。
使用デバイス
Web面接は、パソコンやスマホ、タブレットのどれを使っても大丈夫です。使用デバイスごとでカメラの位置やマイクの有無、画質などが異なるため、当日にベストな状況で面接できるかチェックしましょう。基本的には安定して画面を映せるパソコンがおすすめです。
スムーズに面接できるよう、以下の点も合わせて確認しましょう。
・デバイスがフル充電されているか?
・アプリの通知を切っているか?
・自分の顔がはっきり見える位置に固定できるか?
イヤホン
普段使っているイヤホンで問題ありません。しかし、周囲の音を拾ってしまい面接官に自分の声が届かなかったり、デバイス内蔵のマイクやイヤホンを使うと音声が途切れたりすることも多いです。そのため、できればヘッドセットやマイク付きイヤホンを使うと良いでしょう。聞き返しの回数を減らせれば、スムーズに会話できるようになります。
場所・背景・周辺環境
実際にWeb面接を受ける場所のチェックも必要です。原則、自宅の静かな環境で受けましょう。自宅なら家族に音を立てないようお願いできるため、より快適な面接環境を作れます。
背景は白い壁や無地のカーテンなど、シンプルであることが理想です。ポスターや私物などの余計なものが映り込まないよう注意しましょう。
ただし、自宅周辺の環境によって「工事の音」「電車や車の音」などの騒音が入る可能性もあります。騒音は完全には除去できませんが、自宅の窓を閉めたり周囲の音を拾わないイヤホンを使ったりして、なるべく話しやすい環境を整えましょう。
カメラ映りを確認して最終チェック
場所を確保したら、実際にカメラを起動して映り方をチェックします。事前にカメラのベストな角度やライトの位置、画面との距離などを確認することで、Web面接直前で慌てずに済みます。
ツールの確認(ZoomやTeamsなど)
ツールは企業から指定されたものを使います。アプリのダウンロードやアカウント作成が必要なツールもあるため、前日中には全てチェックしましょう。面接直前にダウンロードなどを行うと、時間に間に合わないかもしれません。また、動作の仕方や立ち上げ方法を把握しておかないと、なかなか面接を開始できず相手を待たせる恐れもあります。
万が一のトラブルに備えて準備しておくべきこと
上記を意識し万全の準備を整えても、想定外の出来事を100%回避することは難しいでしょう。万が一の事態に落ち着いて対処できるよう、他にも以下の準備をしておくことがおすすめです。
起こりうる事態の例 | 必要な準備 |
「回線が全くつながらない」「相手の声が全く聞こえない」「面接官が入室してこない」などでWeb面接をはじめられない | 担当者の連絡先を紙でメモしておく |
デバイスが故障する | 予備の機器を準備しておく |
自分の声が相手に全く届かない | チャット機能の使い方を確認しておく |
履歴書をデバイスで確認できない | 紙の履歴書も準備しておく |
Web面接直前の最終チェックリスト
ここまで解説した内容をもとに、Web面接前の最終確認項目をチェックリスト形式でまとめました。面接直前に改めてチェックしましょう。
最終確認項目 |
自宅のインターネット回線は安定しているか? |
使用デバイスのカメラの位置やマイクの有無、画質をチェックしたか? |
デバイスはフル充電されているか? |
アプリの通知を切っているか? |
自分の顔がはっきり見える位置に固定できるか? |
自イヤホンが周囲の音を拾っていないか? |
面接場所の背景は白い壁や無地のカーテンなどシンプルか? |
面接画面にポスターや私物など余計なものが映り込んでいないか? |
自宅の窓を閉めるなど騒音対策を行っているか? |
カメラの角度やライトの位置、画面との距離を適切に設定できているか? |
企業から指定されたツールのダウンロードやアカウント作成が完了しているか? |
ツールの動作の仕方や立ち上げ方法を把握しているか? |
万が一の事態に備えて担当者の連絡先を紙でメモしてあるか? |
予備のデバイスを準備しているか? |
ツールのチャット機能の使い方を把握しているか? |
紙の履歴書を準備してあるか? |
対面の面接と使い分けよう! Web面接で好印象の人
対面の面接とWeb面接には、共通点だけでなく「Web面接だからこそ好印象を与えられる人の特徴」もあります。対面の面接と使い分けることで、選考形式に合わせ自分の魅力を最大限伝えられるようになるでしょう。
カメラを見て会話している
Web面接ではカメラを見て話すことが重要です。
対面の面接では、自然と面接官の目を見て話せる人も多いでしょう。一方のWeb面接では、相手の目ではなくカメラに目線を合わせることが重要です。カメラに合わせることで、相手の画面で見たときに「この学生はまっすぐ目を見てくれる」という印象を与えられます。カメラの位置によっては、面接官を見下している感じがするため注意しましょう。
通信状況が安定していて声が聞き取りやすい
自分では丁寧に話せているつもりでも、通信状況が不安定だと言葉が途切れたり音が聞こえなかったりします。通信状況が安定していないだけで、相手に良い印象を残せないのはもったないですよね。
上記を防ぐためにも、Web面接では安定したインターネット回線を使い、いつもよりゆっくりハキハキと話すよう心がけましょう。
タイムラグに対応してスムーズに会話が成り立つ
Web面接では、回線の状態によって会話にタイムラグが発生するケースもあります。タイムラグが発生した場合でも、焦らず相手の話を最後まで聞き取り、意図を確認しながら会話を進めると好印象を残せます。
また、タイムラグなど想定外の事態に焦らず対処できる様子を見せることで、臨機応変な対応力を評価してもらえるかもしれません。
声が聞こえているかの確認や気遣いがある
Web面接では、上記のようなタイムラグが発生したり音声が途切れたりすることもあります。そうした状況が発生した際、「私の声は届いていますでしょうか?」など面接官への気遣いを見せられると好印象です。
上記の準備を行ったうえで、以下のポイントを押さえるとWeb面接の成功確率を高められます。
リラックスして自然体で臨むこと
Web面接は就活の結果を決める重要なものであるため、緊張するのも無理はありません。特に「デバイスを使って面接する」ということ自体に不慣れだと、余計に緊張するでしょう。
しかし、緊張すると話す内容が飛んだり伝えたい順番がゴチャゴチャになったりしてしまい、思うように自分の魅力を伝えられません。
そのため、上記で紹介した事前準備に取り組み、入念にリハーサルを行って不安を取り除き、リラックスした状態で面接に臨めるよう工夫しましょう。
しっかりと相手の質問に対応すること
面接では、質問の意図を理解し「求められた内容に回答すること」が重要です。求められた内容と外れた回答をしてしまうと、「コミュニケーションが苦手なのでは?」という印象を与えかねません。
もし聞かれたことの意図がわからなければ、「申し訳ありません、今の質問は〜〜という認識でよろしいでしょうか?」というように確認すればOKです。
Web面接でよくあるトラブル
Web面接の際は、「デバイスを使うからこそ」のトラブルが発生します。よくあるトラブルをまとめたので、確認して事前に対策しましょう。
よくあるトラブル | 原因 | 対策 |
スマホやパソコンの通知音が鳴ってしまう | アプリの通知設定を切っていない | アプリの通知設定を切る |
声が聞こえない | 1.デバイスがミュート設定になっている 2.イヤホンの接続が悪い 3.インターネットの通信状況が悪い |
1.ミュート設定を解除する 2.イヤホンを接続し直す 3.Wi-Fiを接続し直すなどで改善する |
通信不良で途切れた | 回線機器自体に不具合が発生している | 1.可能なら別の回線で接続し直す 2.デバイスや回線機器の電源を入れ直す |
スマホやパソコンの通知音が鳴ってしまう
通知音が鳴ってしまうのは、通知設定をオフにしていないことが原因です。万が一、Web面接中に通知音が鳴ったら、面接官におわびをしてすぐオフに設定しましょう。
声が聞こえない
声が聞こえない場合は、「デバイスがミュート設定になっている」「イヤホンの接続が悪い」「インターネットの通信状況が悪い」といった理由が考えられます。デバイスの設定やイヤホンの接続し直しなどで対応しましょう。
通信不良で途切れた
通信不良で途切れた場合、デバイスの不具合か、Wi-Fiなど回線機器の不具合が考えられます。別の回線につないだり電源を入れ直したりなどして、復旧を試みましょう。
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ワンキャリアでは先輩たちの面接の体験談を見ることができます。自分の受ける企業がWeb面接なのかどうかも知ることが可能です。面接対策をして、選考に備えましょう。
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おわりに
今回はWeb面接で気をつけたいマナーや対策方法についてご紹介しました。解説した通り、対面の面接と違う対策をする必要があります。しっかりと事前準備をして、Web面接を乗り越えましょう。
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