旅行・観光 西新宿ホテルアンドリゾート（旧：ホテル小田急）

23年卒 サービススタッフ

サービススタッフ

No.257718 本選考 / エントリーシートの体験談

当社の強みや推しは何か。またそれをどのようにお客さまに伝えていくか。

貴社の強みは伝統と安らぎを提供できる環境づくりだと考えます。日本初のハイアットホテルとして開業された貴社だからこそ実現できる伝統的な安らぎ空間と上質なホスピタリティがとても魅力的です。また、新宿という大都会に位置しながらも、一歩館内に足を踏み入れると非日常的空間を思わせる大きなシャンデリア、外...

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あなたはロビーサービススタッフです。朝、ロビーを見渡していると、朝食会場の行列に気が付きました。しかし会場入り口にスタッフがいないようです。あなたならどう行動しますか。

ロビースタッフが1人ではないことを仮定の上でまずは朝食会場に向かい状況を把握し整理します。次にインカムがある場合はすぐに仲間に共有し、お客様にお声がけしながら、整列をします。おおよそのかかる時間を考えお客様にお伝えしたのち、スタッフ同士で共有した情報をもとにどう対応するか話し合い、意見をまとめ...

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私を一言で表すとハングリー精神です。現在◯◯でアルバイトをしています。はじめは個人スキルを上げる為、接客コンテストや、社内資格の取得に注力しました。しかし、個人スキルのみでは顧客満足度は上がらないと気付き、店舗の問題であるアンケート回収率の向上に取り組みました。まず仲間同士で日々の対応を振り返...

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学生時代に力を入れたこと

学園祭実行委員会で、地域の方と学生に新たな発見を提供し、交流に貢献できる企画を運営したことです。地域と学生を繋ぐ企画考案を任されていました。初のオンライン開催ということもあり、画面越しにどんな地域交流ができるのかが課題でした。おうち時間が長かったからこそ、近場でもいいから外に出たい地域の方と、...

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各質問項目で注意した点

ホテルの企業理念や大切にしていることホテルの一致している環境を考えながら話に盛り込むことを気をつけました。

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