ブライダル・美容・くらし 湘美会（湘南美容クリニック）

26年卒 受付カウンセラー職

受付カウンセラー職

No.406630 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

3人グループに分かれ、受付カウンセラー役・お客様役・評価役をローテーションする形式。課題はお客様のお悩みにそった二重施術を提案することであった。課題前には二重施術やカウンセリングをするにあたって重要なポイントを勉強する時間がある。

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ワークの具体的な手順

企業説明後、課題に繋がる二重施術やカウンセリングをするにあたって重要なポイントを説明される。その後15分ほど個人勉強時間があり、受付カウンセラー役・お客様役・評価役をローテーションする形で、実際にお客様のお悩みにそった二重施術を提案するワークを行う。（まず社員がお手本を見せてくれる）

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インターンの感想・注意した点

覚えることが多くて大変だったが、達成感を感じることができた。注意した点は、接客業であるため、常に笑顔を意識し、他の人の意見に対してのうなずきや相槌を心がけた。また、カウンセリングは相手への共感や肯定が重要であると考えたため、相手の意見や気持ちを尊重し、寄り添う姿勢を心がけた。

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インターン中の参加者や社員との関わり

各グループにつき社員1人が付き添ってくださり、いつでもアドバイスを頂いたり、質問できたりする状態であった。ワーク後は、社員やグループの仲間から良かった点と改善点についてのフィードバックがあり、自分自身を客観視できる。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

覚えることが多くて大変そう。

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

実際にカウンセリングに挑戦し、大変な業務ではあるが、その分達成感ややりがいを強く感じることができると思った。社員も優しく、分からない点があったら丁寧に教えてくださった。

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