職種別の選考対策
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No.221848 インターン / エントリーシート(ES)のエントリーシート
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最終選考結果 | 1次選考通過 |
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学生時代、工夫して取り組んだことについて教えてください「タイトル」15字以内(100字以内)
個別指導塾の満足度向上に向けて
背景 / 目標・課題(100字以内)
自身がアルバイトとして所属する個別指導塾の満足度が他教室よりも低く、塾内の下位50%に位置していた。私は、生徒の成績を上げるだけでなく、教室の満足度を改善し貢献しようと考えた。
取り組み内容(100字以内)
講師数に対して生徒数が多いため現状を把握しきれず指導や対応が行き届いていないことが問題だと考えた。そこで、生徒の情報を講師が把握できるようタイムライン形式でデータとして記録するシステムを構築した。
困難 / 工夫したこと(100字以内)
最初は講師陣の反対意見もありシステムの普及率が低く十分なデータが集まらなかった。そこで、指導前後にデータの使い方や集める目的を喚起し講師陣の合意形成を図った。
結果(100字以内)
講師陣の合意形成を図ることができ、生徒の現状の悩みや問題点についてのデータが集まり講師陣の指導や対応の質が上がった。その結果、満足度は◯◯%から◯◯%に上昇し塾内のトップ◯までに上り詰めた。
自由記述(任意)上記の補足や趣味・好きなことなどあなたについて自由に記述してください。(400文字以内)
上の取り組みを実行した際、一番困難であったことはアルバイトリーダーとして講師陣の反対意見を聞きつつチームをまとめることであった。具体的に反対意見として生徒の個人情報やプライバシーな問題を懸念する声も挙げられていた。これについて講師陣と話し合い、生徒と講師の合意があればデータとして記録してよいな...
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