旅行・観光 星野リゾート

23年卒 Service Meisterコース ※現在募集なし

Service Meisterコース ※現在募集なし

No.244785 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

「顧客満足度（CS）を科学する」というテーマで講義形式でした。
料理部門の責任者の方が登壇し、スライドを用いて説明していきました。後半にはコメントを拾いながらの質疑応答の時間もありました。
課題等はありません。

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ワークの具体的な手順

時間になったら接続→視聴開始

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インターンの感想・注意した点

一方的な講義形式なので、特に注意することはありません。
「顧客満足度（CS）」に関するお話は興味深かったです。
「顧客の期待」と「実際の体験」の差が「顧客満足度」になるというお話は非常に説得力がありました。

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インターン中の参加者や社員との関わり

コメント欄にコメントすることでそれを読んでもらうことは可能です。
必ず読んでもらえるわけではないので、個別に質問するのは難しいと思います。短い時間なので、参加される方は積極的にコメントするのが良いと思います。

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

挑戦的な取り組みをするホテル

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

明確な論拠を持って業務に取り組んでいる

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