職種別の選考対策
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26年卒 カスタマーサポート職(テクニカルサポート職)
カスタマーサポート職(テクニカルサポート職)
No.403360 インターン / インターンシップの体験談
26年卒 カスタマーサポート職(テクニカルサポート職)
カスタマーサポート職(テクニカルサポート職)
26年卒
インターンシップ
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インターンシップ
大学非公開 | 理系
インターンシップ
実施日程 | 8月下旬 |
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実施場所 | 福岡会場 |
インターンの形式 | 課題解決型グループワーク |
インターン期間 | 1日間 |
参加社員数 | 全体で二人 |
参加学生数 | 15人 |
参加学生の属性 | 理系・文系大学 |
インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容
お客様の課題についてヒヤリングを行いながら解決策を考えることを取り組みました。具体的には1チーム5人で取り組み、資料に沿って取り組んでいきました。プレゼンテーションは行わず、時間は2人のお客様に対してそれぞれ1時間ずつの設定です。
ワークの具体的な手順
お客様に対してなにをヒヤリングするのかを考える
実際にお客様にどういった問題があるのかヒヤリングを行う
改善策を人事の方に提示する
インターンの感想・注意した点
実際にお客様にヒヤリングを行うことで実際にどういった問題があることを身近に感じることができました。また、どのような改善をすればいいのかといった点で話し合いを行い、お客様に寄り添った提案を行うことが何よりも苦戦しました。
インターン中の参加者や社員との関わり
参加者は15名ほどですが、関わりをもつのはグループワークで一緒に取り組む5名程度です。また、社員の方とは昼休みの時間に座談会を開催していただけるので2名程度と関わりを持つことが出来ます。なお、対面の場合は異なるかもしれません。
インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ
公式サイトに掲載されていることから推測できる
インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ
公式サイトだけでは理解することが出来ない、詳しい業務内容や社員の一日の働き方などリアルな目線で把握することが出来る
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