ブライダル・美容・くらし 湘美会（湘南美容クリニック）

28年卒 受付カウンセラー職（Bコース）

受付カウンセラー職（Bコース）

No.539007 インターン / インターンシップの体験談

インターンで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

SBCの新しい事業を考えるグループワークに取り組み、既存の事業や強みを踏まえながら、どのようなサービスがあれば新たな価値を提供できるかを考え、アイデアを提案しました。また、実際のコンシェルジュ業務を想定したロールプレイでは、お客様役の方の要望を伺い、笑顔で寄り添いながら対応する接客を体験しまし...

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ワークの具体的な手順

まずSBCの経営理念や事業について説明を受け、企業が大切にしている考え方を理解しました。その後、実際のコンシェルジュ業務を想定したロールプレイを行い、お客様への声かけや要望を伺うなど、接客を体験しました。最後に、SBCの新しい事業をグループで考えるワークに取り組み、それまでに学んだSBCの理念...

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インターンの感想・注意した点

特に印象に残ったのは、コンシェルジュ業務を実際に体験したことです。実際にお客様役の方を前にすると緊張し、頭では「こう対応すればいい」と分かっていても、いざその場に立つと、相手の様子を見ながらスムーズに対応することの難しさを実感しました。一方で、参加者の方々から「お客様が安心できる接客だった」と...

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インターン中の参加者や社員との関わり

3～4人の学生に対して1人の社員の方がつく形で、基本的にはグループワークを中心に参加者同士で意見を出し合いました。社員の方はワーク中も適宜アドバイスや声かけをしてくださり、困ったときに相談しやすい環境でした。また、参加者同士でもお互いの意見を聞きながら協力して進める場面が多く、自然にコミュニケ...

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インターン前の企業・業務・社員に対するイメージ

Step1を通して社員の方々の温かい人柄や話しやすい雰囲気はすでに感じていたため、社員の方に対しては良い印象を持っていました。一方で、コンシェルジュ業務については、実際にどのような接客をするのか具体的にはイメージできていませんでした。今回のインターンを通して、業務の難しさやお客様に寄り添うこと...

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インターン後の企業・業務・社員に対するイメージ

インターンを通して、社員の方々の温かさや話しやすさを改めて感じるとともに、選考という場でも学生の良いところを見つけて褒めてくださる姿勢が印象に残りました。コンシェルジュ業務では、笑顔で接するだけでなく、お客様の様子を見ながら言葉を選び、安心していただけるように対応する難しさを実感しました。また...

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