インフラ・交通 （旧）京急グループ

23年卒 営業系

営業系

No.204027 本選考 / エントリーシート（ES）のエントリーシート

大学（大学院）生活で、周囲と協力した取り組みの中での、ご自身の行動について教えてください。 概要 ※100文字以内

◯◯でのアルバイトだ。◯◯の売上を誇る◯◯の店舗で◯◯年半働き、全従業員◯◯人の中で時間帯責任者を学生で唯一任されている。その中で常にお客様のニーズを考え、それに応えることに最も力を入れた。

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行動した背景・状況 ※50文字以内

新人が多く入社する春から夏にかけて、特にお客様アンケートの満足度が低い状況だった。

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自身の役割 ※50文字以内

責任者として新人のロールモデルになる必要があると感じ、私自身がまず手本を見せサービス改善に努めた。

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行動内容 ※200文字以内

まず従業員とお客様のコミュニケーションが少ない事に気づき原因が自信のなさであると考えた。そこでメッセージカードを用いてリレー形式で相手の良い所を褒める仕組みを構築した。褒め合うシステムを構築する事で従業員の自信を保つ事ができた。従業員同士でカードを送り合う事に恥じらいを感じていた従業員もいた。...

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結果 ※50文字以内

◯◯には、◯◯の◯◯の約◯◯店舗のうち、◯◯位のお客様満足度を取ることができた。

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あなたが最も高い目標を立てて取り組んだことを教えてください。 ※100文字以内

大学の授業において学部内でトップの成績を取るという目標を立て、往復◯◯時間の通学時間に課題に取り組む生活を3年間続けた。結果、1年時は学部内で◯◯位、2年時は学部内で◯◯の成績を取ることができた。

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あなたのキャッチフレーズを教えてください。 ※15文字以内

雑草のように泥臭く粘り強い人間

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あなたが周囲と信頼関係を構築するために、大切にしていることを教えてください。 ※100文字以内

周囲に気を配ることだ。周囲をよく観察することで困っていそうな人が何を求めているかを察知して接することを意識している。アルバイト時代は、新人として入ってきた人が早く馴染めるように積極的に声をかけていた。

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当社への志望理由を教えてください。 ※200文字以内

「人々の当たり前を支え、新しい当たり前を創造したい」という私の想いを実現できると考え貴社を志望する。これまでの経験で、皆が当たり前と捉えている行事や日常を支え、より良く向上させることにやりがいを感じた。貴社は、あんしんをスローガンに掲げ鉄道の当たり前を守るとともに、◯◯の◯◯開設等、時代のニー...

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上記以外で特記したいこと、現在興味をもっていること等ご自由にご記入ください。

私の強みは「目標達成に向けてがむしゃらに努力できること」だ。高校の◯◯部の時は、◯◯の損傷や◯◯の骨折という2回の大怪我を乗り越え、マネージャーとしてチームの◯◯出場という目標に向けてサポートすることができた。今後働く上でも、目標達成のためにはどんな苦労も厭わず、泥臭く・粘り強く取り組みたい。

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