ほけんの窓口グループの強み・企業の魅力

私たちが向き合うのは、保険商品ではなく、その先にあるお客さまの人生です。

■ お客さま一人ひとりの人生に向き合う
店舗には、さまざまな希望や不安を抱えたお客さまが来店されます。

・結婚や出産を機に、将来について考えたい
・住宅購入に向けて、お金の準備をしたい
・老後も安心して暮らせるように備えたい

一人ひとりの想いや価値観を丁寧に伺い、これからどのような人生を送りたいのかを一緒に考ることから、私たちの仕事は始まります。

■ 保険にとどまらず、幅広い選択肢を
保険に加え、NISA・iDeCo、国民年金基金、住宅ローンなど、人生に関わる幅広い金融サービスを通じて、お客さまの選択を長く支えていきます。

◆「話を聞いてもらえて安心した」
◆「これからのことを前向きに考えられた」

そんな言葉をいただけることが、この仕事の大きなやりがいです。

お客さまにとってよりよい選択を考えるために、私たちは個人ではなく、チームでお客さまに向き合うことを大切にしています。

■ 店舗の仲間に相談できる環境
店舗には、さまざまな経験や知識を持った仲間がいます。

分からないことや判断に迷うことがあれば、一人で抱え込まず、先輩社員や店舗の仲間に相談できます。

・自分にはなかった視点を教えてもらう
・過去の事例や経験を共有してもらう
・提案内容について一緒に考える

それぞれの知識や経験を持ち寄ることで、お客さまにとってよりよい選択肢を考えていきます。

■ 困ったときは、自然に支え合う
困っている仲間がいれば自然と声を掛け、忙しいときには互いに仕事を補い合います。

◆ 個人だけの成果を追うのではなく、チームでお客さまに価値を届ける

それが、ほけんの窓口の働き方です。

入社時点で、保険や金融に関するすべての知識を持っている必要はありません。

■ 基礎から段階的に学べる環境
入社後は、充実した研修制度や店舗でのOJTを通じて、保険・金融の知識を基礎から身につけていきます。

・実際の接客を想定したロールプレイング
・接客後の振り返りやフィードバック
・配属後の継続的な学習

こうした経験を重ねながら、お客さまへの質問の仕方や、複雑な内容を分かりやすく説明する方法、一人ひとりに合った選択肢の考え方を学びます。

■ 専門知識だけではない成長
この仕事を通じて、次のような力を磨くことができます。

◆ 相手の言葉の背景まで考える「傾聴力」
◆ 複雑な内容を分かりやすく伝える「説明力」
◆ 状況に合った選択肢を考える「課題解決力」

さまざまな人生や価値観に触れながら、相手の想いを理解し、信頼される存在へ成長できる環境です。

お客さまに安心を届けるためには、社員自身が安心して働き、心に余裕を持ってお客さまに向き合えることも大切だと考えています。

■ チームで業務を進める
店舗では、予約状況や業務の進み具合を共有し、一人に仕事が偏らないよう、声を掛け合いながら業務を進めます。

・その日の業務状況を店舗内で共有する
・困ったときは周囲の社員に相談する
・忙しい社員がいれば互いにサポートする

一人で仕事を抱え込まないことが、仕事の進めやすさや残業時間の削減にもつながっています。

■ 自分に合った休み方を選べる
シフト勤務だからこそ、予定や生活に合わせた休み方ができます。

◆ 平日に休み、混雑を避けて出掛ける
◆ 土日に休み、家族や友人と過ごす
◆ 連休を取り、旅行や趣味を楽しむ

仕事にしっかり向き合う時間も、自分らしく過ごす時間も大切にする。

メリハリを持って、長く働き続けられる環境づくりを進めています。

■ 社員の健康が、お客さまに届ける安心の土台になる

「健康経営優良法人」は、社員の健康を経営的な視点で捉え、健康の保持・増進に向けた取り組みを実践している企業を評価する認定制度です。

当社が目指すのは、社員一人ひとりが心身ともに健康で、いきいきと働ける会社です。社員が健康で、自分らしく力を発揮できる環境があってこそ、お客さま一人ひとりに寄り添い、長く安心を届け続けることができると考えています。

そのため、健康管理に関する取り組みに加え、休暇を取得しやすい環境づくりや、業務負担を一人に集中させない働き方を推進しています。2026年6月末時点の有休取得率は81.4％、月平均残業時間は12.6時間。また、社員が長く活躍できる環境づくりを進めた結果、平均勤続年数は8.3年、離職率は7.6％となっています。

制度を設けるだけでなく、社員が必要なときに休み、心身の健康を保ちながら働き続けられる環境づくりを継続してきたことが、2026年の「健康経営優良法人（大規模法人部門）」認定につながりました。

■ 一人ひとりが自分らしいキャリアを描ける会社へ

「えるぼし認定」は、女性の活躍推進に関する取り組みや実績が、一定の基準を満たしている企業に与えられる認定です。

当社では、性別やライフステージにかかわらず、一人ひとりが意欲や能力を活かし、自分らしいキャリアに挑戦できる環境づくりを進めています。

現在の社員の男女構成比は5：5で、女性職位率は23.6％。年齢や性別だけで役割や可能性を限定するのではなく、日々の仕事や挑戦を通じた成長を支え、誰もが次のキャリアを描ける職場を目指しています。

また、ライフステージの変化がキャリアの中断につながらないよう、育児休業や短時間勤務などの制度に加え、復職後も経験や強みを活かして働き続けられる環境を整えています。育児休業取得者の復職率は86.1％となっており、制度を取得するまでではなく、その後のキャリアまで継続して支えることを大切にしています。

こうした女性活躍と継続就業に向けた取り組みや実績が評価され、厚生労働大臣認定の「えるぼし認定2つ星」を取得しています。

■ 子育てをしながらでも、キャリアを諦めずに働き続けられる環境へ

「くるみん認定」は、仕事と子育ての両立を支援する取り組みを行い、一定の基準を満たしている企業に与えられる認定です。

当社では、育児休業などの制度を整えるだけでなく、社員が必要なときに安心して制度を利用し、復職後も働き続けられる環境づくりを進めています。

2026年6月末時点の男性育児休業等取得率は84.8％、取得者数は39名です。また、育児休業を取得した社員の復職率は86.1％となっています。育児を特定の社員だけが担うものと捉えるのではなく、性別にかかわらず家庭での役割を大切にできるよう、職場全体で支えることを重視しています。

さらに、育児短時間勤務は子どもが小学校6年生を修了するまで利用可能です。子育ては、育児休業から復職した時点で終わるものではありません。子どもの成長や家庭の状況に合わせて働き方を選べるよう、復職後も長期的に仕事と子育ての両立を支援しています。

このように、制度の整備、実際の利用、復職後の継続就業までを一体として支える取り組みが、「くるみん認定」の取得につながっています。