日本航空（JAL）の 募集中の本選考

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後、参加者は二つのグループに分かれた。 一方のグループはグループワークを、もう一方のグループは機内を模したスペースでのお客様対応体験を行った。

ジョブで取り組んだ課題・業務の具体的な内容

グループワークでは、数ある機内食の中から一品を選び、その選定理由を発表した。 また、機内モックアップを用いた訓練では、サラリーマンや子連れの保護者など、想定顧客ごとに役割を設定し、参加者が1人ずつ対応を行った。

ワークの具体的な手順

5人1組で話し合い、発表の準備を行った。 発表終了後は、機内を想定したエリアへ移動し、その後、再度集合して全体が終了した。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

元客室乗務員、人事部

会場到着から選考終了までの流れ

学生たちは二つのグループに分かれた。一つは座談会、もう一つは面接を受けるという流れで進んでいった。

質問内容

Q.なぜ他の航空会社ではなくてJALなのか A.JALの接客は特に丁寧で、一人ひとりを大切にする姿勢に共感し、自分もその一員として働きたいと感じたからです。 Q.あなただからできる客室乗務員としての工夫とは A.私だからできる工夫は、短い時間でもお客様の様子を瞬時に感じ取り、その方に合った言葉や対応をすることです。テーマ...

試験科目

国語、数学、英語

各科目の問題数と制限時間

一般的なSPIと同様

対策方法

SPIの参考書をたくさん解くこと、英語もあるので忘れずに対策を行うこと。

承諾/辞退理由の詳細

一次選考の際は社員の方と関わる機会が少なかったが、最終選考は長時間に渡って開催されたということもあり、多くの社員の方と関わることができた。そしてどの社員の方も温かく、JALフィロソフィーを体現したような方がたくさんいたため、ここで働きたいと感じたため。

内定後の課題の有無

なし

内定後の拘束

なし

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

AI

会場到着から選考終了までの流れ

自宅で準備を行って開始

質問内容

・これまでの学生生活において1番努力したこと ・これまでの人生の中で挫折した経験 ・人助けを行なった経験 ・イレギュラーな事態が発生した時があるか ・イレギュラーな事態に対し、どのように対処したのか

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事と現場社員1人ずつ

会場到着から選考終了までの流れ

到着後会議室に集められ、その日の流れの説明があり、着替えて健康診断をまず行った。その後、サロンという現場社員と話す機会が設けられ、最終面接に臨んだ。

質問内容

・何時に会場に着いたか ・軽食は何を食べたか ・羽田空港はよく利用するか ・自己紹介 ・なぜJALなのか ・なぜ客室乗務員なのか ・なぜ人と人を繋ぐ仕事に魅力を感じているのか ・どういう人間になりたいのか ・最後に一言

試験科目

ロールシャッハテスト

各科目の問題数と制限時間

説明後、大問5つを1時間で解いた。

対策方法

ロールシャッハテストがあることは事前に知っていたため、ネットで例題を解いて、どのようなテストなのかを知ってから臨んだ。

会場到着から選考終了までの流れ

会場に到着後、部屋に分かれ50分のグループワーク、その後1時間でロールシャッハテスト

GDのテーマ・お題

カフェのアルバイトにおいてリーダーの後任を選ぶとしたら、AさんとBさんのどちらを選ぶか

GDの手順

まず2つのチームに分かれて話し合い、その後6人全員で話し合いを行い、AとBのどちらにするか決め、最後に紙に書いて1人が発表を行った。

試験科目

言語、非言語、英語

各科目の問題数と制限時間

言語：32問（15分）、非言語：29問（15分）、英語20問（10分）

対策方法

「これが本当のwebテストだ」という参考書を3周し、試験直前も見直しを行った。

承諾/辞退理由の詳細

第一希望群の企業であったため。また、社員の方との関わりを通じてコミュニケーションを大切にしている社員の方の多さから自身に合っていると思ったため。

内定後の課題の有無

不明

内定後の拘束

不明

インターンシップ企業研究編に参加し学んだことをご記載ください。また、それを踏まえて実践編で学びたいことをご記載ください。

研究編では、「すべてのサービスを最高のコンディションで提供する」というJALの理念を通じて、サービスの質を保ち続けるための高いプロ意識に触れました。この姿勢は、社員一人ひとりが自らの役割に責任を持ち、常にお客様の期待を超えようとする積極的な行動から成り立っており、その積み重ねが信頼や満足につながっているのだと実感しました。...

各質問項目で注意した点

インターンシップからの本選考参加であったため、一問のみの設問だった。その中で自身の想いや意欲、JALで客室乗務職を志望する理由をすべて盛り込む必要があった。限られた字数で伝えるために、簡潔で要点を押さえた表現を意識した。

JALの客室乗務員として、ご自身が目指したい姿を教えてください。（300文字以下）

◯◯で培った接客スキルを活かし、「また日本航空を利用したい」とお客様に思っていただける接客を行い、貴社の企業価値向上に貢献したい。 私はアルバイトとして務める◯◯で、お客様のニーズをいち早く察知し、適切なサービスが提供できるよう努めた。売り場では、「お客様視点」に立つことを意識し、お客様との会話から求める商品を引き出し、適...

ご自身が就職先や仕事を選ぶ上で重視するポイントを教えてください。（300字以下）

私は、自身の就職活動の軸である「人々の当たり前の日常を支え続ける」ために、「チームとしてチャレンジできる環境」で働きたい。 私はこれまで、強い好奇心と向上心を生かし、さまざまな分野で挑戦を重ねてきた。 中学時代はテニス部に所属し、「団体戦◯◯市ベスト16」という目標をチームで掲げ、部長の私は、毎日部員30人全員に話しかけ、...

各質問項目で注意した点

限られた字数の中でいかに伝えられるかが重要であると感じたため、エピソードを具体的に書くように意識した。

チームで何かをやり切った経験

サークルのイベント準備において、調整役として進捗が遅れているチームをサポートした経験です。当初は私も準備チームの一員でしたが、準備の遅れが問題となりました。そこで、◯◯ことを提案しました。私は◯◯しました。その結果、準備は予定より早く完了し、追加作業にも対応できました。私は◯◯ことを大切にしています。こうした経験から、◯◯...

何かを変えるために挑戦した経験

○○での研修で、◯◯した経験です。当初、日本で練習していたように発言できず不安を感じていました。しかし、現地の方とたくさん話せる機会を得た意味がないと思い直しました。そこで、次の2点を実行しました。1点目に、◯◯しました。2点目に、◯◯機会に活かしました。その結果、◯◯できるようになりました。今後も◯◯な姿勢で臨みたいと思...

コースを選択した理由

オペレーションを通じて、◯◯思ったからです。サークル活動を通じて◯◯な仕事に挑戦したいと思いました。私自身、◯◯通じて様々な経験を得ることができ、今度は自らがその根底にある安心・安全の一端を担い、貴社が選ばれる航空会社として◯◯考えるようになりました。オペレーション業務を通じて◯◯と思い、本コースを志望します。

ゼミ・研究室についてご記入ください。学部生はわかる範囲で結構です。テーマ【50】概要【50】

【テーマ】第二言語習得の本質やその効率的な方法を研究し、より良い語学教育法を見出すこと 【概要】◯◯語と◯◯語の違いを発声の観点から追究し現在学会に向けて実験の準備を進めております。

あなたが学生生活の中で力を入れてやり遂げたことは何ですか？その中でどのような困難があり、どのように乗り越え、そこから何を学んだか教えてください。【400】

アルバイト先の結婚式場で、形態変化をチャンスとした業務効率化と顧客満足度の向上に貢献しました。具体的には、過度なセクショナリズムの撤廃とスタッフ間の連帯意識の向上です。以前はフロアやコンシェルジュなどの複数部門が各役割を担っていたため、お客様対応における混乱が頻発していました。そこでヘルプ研修を提案し他部署の把握に努めるこ...

日本航空 業務企画職エアラインエンジニアコースを志望する理由を教えてください。【400】

私は将来「想像力」という思いやりが溢れ、ありのままの自分を愛せる社会をつくりたいという思いを強く抱いており、その実現にはお客さま視点を貫く貴社の本コースで根幹となる安全運航を支えることがその実現に直結すると考えるためです。初めて飛行機を利用した際貴社の客室乗務員の方の言葉と笑顔が旅の思い出の一部となった経験や、留学時に現地...

チームで何かをやり切った経験を教えてください。

塾のアルバイトで新高校一年生の体験生対応を担当し、例年3人程度だった入会者数を、講師全員を巻き込んだ施策により7人に増やすことに成功した。生徒とコミュニケーションを十分に取れないことと、担当アドバイザー以外の対応の質の低さが課題となっていたため、生徒との意思疎通と講師陣の情報伝達の効率化を図った。具体的には、対話機会の増加...

何かを変えるために挑戦した経験を教えてください。

部活動にて、チームメイトを巻き込み部を活性化させた。所属する部活動では同期と共に部の交流機会を創出した。部では交流の少なさから親睦が深まらず、退部する者が多かった。これを問題視した私は、交流機会の開拓に取り組んだ。定期的な食事会の企画や、例年には無かった○○の幹事を務め、部員のつながりを強化した。その結果、雰囲気が改善し、...

コースを選択した理由について教えてください。

技術を通じて日本と世界をつなげ、多くの人々に価値を提供できると考えたからである。学生時代の塾のアルバイトや部活動では、生徒やチームメイトを支えながら自身も成長できた。この経験を活かしより広いフィールドで社会に貢献できる職に就きたいと考えている。希望するコースでは現場を理解した上で、運航システムのマネジメントや業務効率化、航...

チームで何かをやり切った経験を教えてください。

サークルで学園祭に模擬店を出店し、単価○○円の中で約○○万円の利益を上げた経験があります。私は輪投げを担当し、輪投げを作成する際、特に使用する材料や投げる位置等のルール作成に苦労しました。輪は話し合いの中で子供でも扱いやすい針金を使用し、テープを何重にも巻きました。投げる位置は男女の先輩後輩に頼み、身長の高さや力の強さ等、...

何かを変えるために挑戦した経験を教えてください。

サークルでは学内に○○○○を設置した経験があります。大学は循環型キャンパスを目指している一方、学生はコンビニで水分を買うため、ゴミが多く出ることに気づきました。この課題にサークル仲間と協議を行い、2つの利点を発見しました。1点目は環境に配慮した大学を実現できることです。2点目は快適な環境を整備できることです。手軽に水分補給...

コースを選択した理由について教えてください。

貴社が成長し続けるための基盤を築き、世界から選ばれるグループを目指したいという思いがあり、志望します。○○のアルバイトでは多くの海外の方と接し、日本語で感謝を受けた経験に喜びを感じたことから日本と海外を繋げる仕事をしたいと考えました。またゼミでは企業の決算情報を分析する中で財務面はもちろん、SDGs活動等の非財務面が年々投...

日本航空 業務企画職エアラインエンジニアコースを志望する理由を教えてください。

私は、航空機の技術スペシャリストとして、最前線で飛行機の安全を守りながら、付加価値のあるサービスを提供したいと考える。 学生時代での◯◯サークルの経験から、機体整備の大切さを学ぶことができ、それとともに機体を運用する上でさまざまな役割が必要であることも学んだ。 これらの経験から、まずはフロントラインで機体整備に触れ、旅客機...

あなたは日本航空 業務企画職エアラインエンジニアコースでどのような挑戦をしたいか教えてください。

私は、貴社の整備企画部門において機体運用の最前線を支える中枢人材として効率的なサービス価値の最大化に挑戦したいと考えている。◯◯サークルにおいて機体運用の難しさや整備の重要性に加え、柔軟なスケジューリングや人員のマネジメントを学んだ。さらに、大学で学んだ航空宇宙工学から航空機の構造や挙動の基礎理解を深めていると自負している...

ゼミ・研究室についてご記入ください。学部生はわかる範囲で結構です。（50文字以下）

数値流体力学を扱う研究室に所属しており、主にプログラミングによる数値解析を行なっております。

ご自身が就職先や仕事を選ぶうえで重視するポイントを教えてください。

2点ある。1点目は、グローバルに働くことである。留学の中で異文化交流を多く経験した。その中で新たな文化に出会い、自身の価値観を改めて考え直す機会になった。将来、私は世界の架け橋の1部となって自身が経験したような、人々の挑戦をサポートし、日本の、そして世界の発展に貢献したい。2点目は、優秀な人々の周りで働くことである。周りの...

JALの客室乗務員として、ご自身が目指したい姿を教えてください。

2点ある。1点目は、安全を第一に、そして一人でも多くのお客さまが快適に目的地につけるようなサービスを提供する。インターンを通じて、安全のために日々訓練を行っていること、また想定されるあらゆる状況で、常に最善を考えてサービス業務を行っていることを知ることが出来た。旅の中で飛行機に乗る時間は「移動」の時間であるが、最後には素晴...

各質問項目で注意した点

就活軸と、志望理由が一致することを意識した。また男性がすくない業界職種のため、逆にアピールポイントとしてESに盛り込んだ。

パイロットになりたいのはなぜか？

私がパイロットを志望する理由は、空を通じて世界と人をつなぐことに、自分の人生をかける価値があると感じたからです。幼い頃から飛行機に乗るたびに、「空の上から見る世界」に感動を覚え、自然と航空機に憧れを抱いてきました。大学では言語を通じて人と人との関係に関心を持って学ぶ中で、空もまた人や文化を越境的に結ぶ“ことば”のような存在...

あなたの周りで尊敬してる人のことを教えてください

私が尊敬しているのは、大学時代のゼミの指導教官です。どんなに忙しい中でも学生一人ひとりに真摯に向き合い、意見を否定することなく受け止めたうえで、より良い方向へ導いてくださる姿勢に心を打たれました。特に印象的だったのは、研究発表でうまくいかなかった私に対し、「失敗ではなく、成長途中の証」と言って背中を押してくださった言葉です...

あなたが最も輝いていると思う写真とその説明を書いてください

この写真は、大学の学園祭で語学ゼミの代表として英語スピーチイベントを主催したときの1枚です。準備段階ではメンバーの意見が割れ、運営が難航しましたが、私は全員の立場を整理し、役割分担を再構築することで本番を成功に導きました。スピーチ後、参加者と拍手を交わすこの瞬間に、私はチームで困難を乗り越えた達成感と、人とつながる喜びを強...

チームで何かをやり切った経験を教えてください。200文字以上300文字以下

◯◯部の部長として仲間の熱意を引き出し公演を成功させた。人々の心に光を灯したいという想いで提案した学外公演は多くの部員の反対で実現が困難だった。彼らから「自分が輝いている実感がない」という声を引き出し、真因は私が業務を抱え込んだことだと気づき、2つの施策を講じた。1つ目に、全員で共通目標を設定し熱意の方向性を揃えた。2つ目...

何かを変えるために挑戦した経験を教えてください。200文字以上300文字以下

塾講師として、生徒と保護者の足並みを揃えることに心血を注ぎ志望校合格に挑んだ。学習意欲の低い生徒との対話から、成績低迷の原因は、難関校に進学させたい保護者と夢に合う学校を希望する生徒間の対立だと判明し2点の策を講じた。1点目は、校舎一体となり生徒と保護者に向き合うことだ。ベテラン講師や校舎長の協力のもと、全科目で半歩先の目...

オペレーションコースを選択した理由について教えてください。200文字以上300文字以下

夢である「日本の翼の価値を広め、自分らしさを追求できる世界を創る」を組織を支えることで実現したいからだ。塾講師時代、生徒に寄り添い続け、個々が安心して学べる環境整備・授業の進行管理・クラス運営に心血を注いだ。この経験から、組織の円滑な運営が個々の成功を支えると体感したと同時にやりがいであると確信し、この夢を抱いた。一貫した...