JALスカイのインターンシップ情報

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅クラス

会場到着から選考終了までの流れ

最初に人事の方から流れや身だしなみをチェック。その後ブレイクアウトルームに移動

質問内容

自己紹介 ESの深掘り　◯◯業界（インターンで参加していた会社）と航空業界の違いについて聞かれた。 今後少子高齢化が進む中で、航空業界は今後どのような取り組みが必要になるか。 回答：国内向けに向けては、若年層にJALブランドを使ってもらえるように取り組みをすることと、国外向けへは、観光ニーズに追いつくように取り組みをしてい...

試験科目

一般的なもの

各科目の問題数と制限時間

言語：32問（15分）、計数：29問（15分）、英語：20問（10分

対策方法

SPIの本を青本まで解いて、何度もテストセンター慣れをした。

実施日程

2025年1月後半、2月前半

実施場所

羽田空港

インターンの形式

課題解決型グループワーク

実施日程

8月下旬

実施場所

羽田空港オフィス

インターンの形式

講義形式

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

不明

会場到着から選考終了までの流れ

まずインターンシップの説明があり、その後面接がありました。

質問内容

⬛︎質問 ・志望理由 ・グランドスタッフのイメージは？ ・CAとの違いは？ ・エントリーシートに沿った質問 ・早番遅番がある仕事だが、早い時間から働いた経験があるか？ ⬛︎回答 基本的にはエントリーシートに沿って面接が行われました。また、業務の印象や他の仕事との違いを聞かれることが多かったので、グランドスタッフの特徴を...

試験科目

言語・非言語・英語

各科目の問題数と制限時間

不明

対策方法

SPIの参考書を買って、ひたすら問題を解きました。英語が特に大切だと思ったので、力を入れて対策しました。

実施日程

2025年2月上旬

実施場所

オンライン、羽田空港、成田空港

インターンの形式

実務体験形式

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

送付されたリンクから入室

質問内容

・志望理由深掘り　 ・グランドスタッフの大変さは何だと思う？どうやって乗り越える？ ・CAとの違いは何だと思う？ ・グランドスタッフの中でどの業務に興味ある？理由は？ ・体力きつい仕事だけど自信ある？

試験科目

言語・非言語・英語

各科目の問題数と制限時間

一般的なSPI

対策方法

SPIの参考書を繰り返し解くこと。特に非言語は解き方に慣れることが大事。

実施日程

2025年2月

実施場所

オンライン、羽田空港、成田空港

インターンの形式

実務体験形式

JALスカイのメインベースコース（⼀般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を志望する理由を教えてください

私は、多様な国籍・文化をもつ人々が働き利用する空港で、相手の価値観や状況の違いを理解した上で最適な行動を選び取る総合職を目指している。将来的には、背景の異なるスタッフが迷わず連携できる運用体制を整え、海外拠点も含めた空港全体の安定運営に寄与したい。入社後2〜3年は現業と運営の双方を経験し、接遇とオペレーションを通じて空港ハ...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。

私は塾の教室運営チームのリーダーとして、生徒が安心して通える「温かい空間づくり」に取り組んだ。当時は講師同士の交流が少なく、生徒からも「知らない先生ばかりで来づらい」との声があり、信頼関係が欠けていることが課題であった。そこで、生徒の顔写真付きファイルやチャットを活用した情報共有を導入し、講師が主体的に関われる仕組みづくり...

航空業界を取り巻く環境や課題に対する”JALスカイのグローバルフィールドコース（総合職）として取り組むことができる”解決策について、どのようなアイデアがありますか。また、課題解決に向けてあなたはインターンシップでどのように取り組んでいくかを教えてください。

私は、訪日需要の拡大で複雑化する空港オペレーションに対し、受託拡大と現場力向上を両立する仕組みづくりを探求したい。国際線対応力は企業競争力を左右する要素であり、貴社が進める外国航空会社の受託拡大は成長機会である一方、マニュアル多様化や人材育成、多言語対応など現場の難易度は増している。ゆえに、仕組みと運用を同時に磨くことが不...

グローバルフィールドコースのオープンカンパニーへご応募される理由を教えてください

首都圏2大空港を拠点とする貴社だからこそ実現できる、グローバルな視点での空港運営を学びたいからだ。デジタル技術が進展する中でも「人のこころを大切にするサービス」を追求する貴社の姿勢に魅力を感じ、オペレーション業務体験や座談会を通じて、現場の最前線で生まれる創意工夫と挑戦の過程を体感し、私自身が持つ情熱と向上心と重ねながら、...

将来、社会人としてどの様に活躍していきたいですか 業界や職種に捉われず自由にご回答ください

私は、心を動かす瞬間を形にし、誰かの背中を押せるような存在として社会に貢献したい。◯◯に親しんできた私は、届けられた感情や熱量が原動力になることを実感してきた。社会人として、そうした“言葉にできないほどの感情”を言語化・可視化し、人の心に深く届く価値を生み出したい。顧客の気持ちに寄り添いながら、その瞬間に必要とされる感情や...

自己PRをご記入ください 200文字以下

私の強みは、多角的に課題を捉え、周囲を巻き込んで解決に導く力だ。◯◯のハンデに直面した際、客観的意見が必要と感じ、チーム内で◯◯を構築。自身と仲間の課題を共有した結果、個人では◯◯を果たし、チーム全体の成績向上にも繋がった。現在は◯◯として個性に合わせた指導を実践中である。貴社でも多様な価値観を尊重しながら、チーム一丸とな...

JALスカイのメインベースコース（一般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を志望する理由を教えてください

私は、空港という多様な価値観が交わる現場で、より広い視野から課題を捉え、組織横断的に解決へ導く総合職の役割に強い魅力を感じています。単一業務のプロフェッショナルとしての活躍だけでなく、企画・運営・サービス改善など幅広い領域に携わり、空港全体の価値向上に貢献したいと考えています。特に、多様な国籍のお客さまのニーズを深く理解し...

グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランやインターンシップで学びたいことを織り交ぜながら具体的に教えてください。

私は、世界中の利用者が国籍に関係なく安心して空港を利用できる「グローバルな顧客体験の向上」に携わりたいと考えています。中長期的には、多言語対応の高度化や国際線オペレーシヨンの改善、海外拠点との協働によるサービス標準化など、JALグループが誇るおもてなしを世界基準へ拡張していく役割を担いたいです。 そのためには、現場のリアル...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。

家庭教師として、不登校経験があり学習に強い苦手意識を抱える生徒を担当したことが、私にとって最も大きな困難でした。初回の授業ではほとんど発言がなく、教材に向き合うことさえ難しい状況でした。そこで私は、まず「勉強に向き合える状態をつくること」を最優先に考え、日常の些細な会話から信頼関係を築くことに徹しました。相手の感情を否定せ...

グローバルフィールドコースのオープンカンパニーへご応募される理由を教えてください。（200文字以下）

貴社ならではの最高のサービスを深く学びたいからである。私が空港の自動チェックイン機で戸惑っていた時に、貴社のスタッフが目線を合わせて、丁寧に教えてくださり、不安が解消され感動した経験がある。ただ業務をこなすだけでなく、一人ひとりのお客様に親身に寄り添って対応する姿勢が気になった。今回オープンカンパニーに参加することで、社員...

自己PRをご記入ください。（200文字以下）

私の強みは、「臨機応変な対応力」だ。この強みはコメダ珈琲店のアルバイトの中で培われた。コメダでは家族連れからお年寄りまで利用する。そこで、お子様連れの家族には広くてくつろげるお席をご案内し、お年寄りの方には入口やお手洗いから近いお席にご案内するといったように、すべてのお客様にくつろいていただけるよう意識した。貴社でも強みを...

将来、社会人としてどの様に活躍していきたいですか。業界や職種に捉われず自由にご回答ください。（200文字以下）

相手の心に寄り添ったホスピタリティを提供できる社会人になりたい。コメダ珈琲店でのアルバイトでは、常連のお客様にはその人に合った挨拶や会話を意識するなど、状況に応じた丁寧な接客を心がけてきた。このアルバイトでの経験を活かし、一人ひとりの想いに寄り添い、安心と笑顔を届けられる存在を目指して、常に気配りと思いやりを持って行動して...

JALスカイのメインベースコース（⼀般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を志望する理由を教えてください（300文字以下）

空港という現場から「仕組みを整え、組織全体の価値を高める役割」を担いたいと考え、本コースを志望する。メインベースコースが旅客対応や運行支援の最前線でお客様に寄り添う仕事であるのに対し、GFコースはより広い視点で業務改善や戦略的な運営に携われる点に魅力を感じている。大学の◯◯部で幹部を務めた際、環境整備や情報共有の仕組みづく...

グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランやインターンシップで学びたいことを織り交ぜながら具体的に教えてください。（300文字以下）

現場を起点に空港全体の価値向上に貢献できる人材として成長したい。まずは現場オペレーションを深く理解し、安全性と正確性を支える判断力を身につける。そのうえで、中期的にはデータ活用や業務設計を通じて、空港全体の効率化やCX向上に携わりたいと考えている。大学の◯◯部では、仕組みづくりによって組織のパフォーマンスを高めた経験があり...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。（300文字以下）

大学の◯◯部で幹部を務めた際、最大の課題は競技に関する知識の共有不足だった。専門的なフォーム改善や練習意図が十分に伝わらず、部員間で成長度に差が生まれていた。私は「誰でも知識にアクセスできる環境が必要だ」と考え、練習後に必ず記録を残す振り返りノートの運用、撮影した映像の共有、上級生によるミニ解説の実施など、情報の流れを可視...

メインベースコースのインターンシップを志望する理由

貴社の【世界一の基本品質の追求】についてより詳しく知りたいと思い、応募しました。 私は将来、国と国を繋げることに貢献する「グローバルな人材」になりたく、航空業界に携わりたいと考えています。 貴社の「チームワーク」を大切にし、お客様に最高のサービスを提供できる環境は、私のビジョンに合致していると感じました。 当日は、空港を支...

落ち込むことがあったとき、自分に対してどのような言葉をかけるか

振り返るな！前を向け！

その言葉を選んだ理由

私は以前、部活動で思うように結果が出なかったときに、「反省することは大事だが、次に進まないと成長しない」と母から声をかけられた経験があります。その後は、何事も前を向いて挑戦することを大切にしています。

他にも接客業は数多くある中、旅客サービス業務のインターンシップを希望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

貴社のインターンシップを希望する理由は、空港という場所に特別な思いを感じるからだ。空港は、世界中からさまざまな目的や感情を抱えた人々が集まる場所であり、その心情に寄り添い、安心感を提供できることにやりがいを感じる。空港は非日常の場所だからこそ、質の高いおもてなしを通じて、空港を訪れる人々の特別な瞬間をサポートしたいと考える...

落ち込んだ自分に、一言声をかけるとしたらどのような言葉をかけますか？（1文字以上20文字以下）

よく頑張ったね、とりあえず寝よう

上記でその言葉を選んだ理由を、あなたの性格もふまえ教えてください。

私は共感を求める性格で、褒め言葉が私のエネルギー源になっている。また、落ち込む時は徹底的に落ち込むタイプだが、寝ると気持ちがリセットされ、ずっと考えていても仕方ないと気持ちを切り替えることができる。

他にも接客業は数多くある中、旅客サービス業務のインターンシップを希望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

「人に寄り添って、人々の楽しい思い出づくりに貢献すること」という私の就活軸と貴社の旅客サービス業務のしごと内容が共通すると感じたからです。航空機に乗るという多くの人にとって非日常的な体験を、貴社が大切にされているように「心を高め、ひとつにし、お客さまに最高のサービスを提供する最強のチーム」の一員として空港のスタッフ同士で協...

落ち込んだ自分に、一言声をかけるとしたらどのような言葉をかけますか？（1文字以上20文字以下）

これは今後成長していくためのチャンスだ

上記でその言葉を選んだ理由を、あなたの性格もふまえ教えてください。（1文字以上100文字以下）

その理由は、物事の考え方を変えて前向きにチャンスだと考えることができれば、立ち直って頑張ろうと思えるからです。改善できていないと落ち込むのではなく、成長の機会と捉えることで前向きになります。

ご希望コースのオープンカンパニーに応募する理由を教えてください。

私は海外に行く機会が多く、航空業界に対する強い興味を抱いてきました。その中で貴社に応募した理由はJALフィロソフィの考え方に共感し、様々な挑戦ができる環境が整っていると感じたからです。さらにグローバルフィールドコースは、多岐にわたる業務を通じてリーダーシップや国際的な視野を深めることができると確信しています。私はこの機会を...

自己PRをご記入ください。

私の強みは様々なことに挑戦する姿勢です。特に印象に残っているのは、○○でのインターンシップです。○○にある○○に対してプレゼンテーションを行う機会があり、自分の実践的な英語力を試す機会になると考えて応募しました。また、行ったことのない国に行くことには不安がありましたが、挑戦することを恐れませんでした。この経験を通じて異なる...

将来、社会人としてどの様に活躍していきたいですか。業界や職種に捉われず自由にご回答ください。

私の就活の軸は「常に成長するために、グローバルな環境で効率的に挑戦する」です。社会人として、世界中と関わることのできる業界で多様な機会に挑戦し、自己のスキルを向上させ、成長を遂げたいと考えています。成長することでより視野を広げ、様々な世界を知りたいと考えます。また、自分が大学などで学んだ経験を活かし、社会に出ても活躍出来る...

ご希望コースのオープンカンパニーに応募する理由を教えてください（200文字以下）

客室乗務員やグランドスタッフなどを本業界では連想するが、これら以外の仕事でお客様をサポートする貴社の中核を担う職種への興味があるからである。私は◯◯大学◯◯部のマネージャーを努めており、日々の選手のサポートにやりがいを持っている。この欠かせない支える存在に非常に魅力を感じる。本イベントを通して、社員の方々との交流によってや...

自己PRをご記入ください（200文字以下）

私の強みは観察力、忍耐力の高さだ。高校時代に◯◯部の部長を務め、日々全力で練習をこなしながらも周りに目を配らせ、合間に部員と話すことで士気を上げることを意識していた。しかし周りを見て気を使いながら自分の練習に集中することは難しく、自分なりに悩みながらも毎日の練習と両立し続けた。その結果最後の大会では◯◯大会に進出することが...

将来、社会人としてどの様に活躍していきたいですか業界や職種に捉われず自由にご回答ください（200文字以下）

常にお客様の笑顔を生み出すことを考えられる人間になりたい。私の就職活動の軸は、人々の暮らしを豊かにして幸せにすることだ。去年には半年間行ったインターンシップでは、夢の空間から幸せな時間を自分たち学生が生み出し、人々を笑顔にしていくことに非常にやりがいを感じた。貴社の一員としてお客様の忘れられない経験になるような仕事をしたい。