JALスカイの通過ES・選考体験談一覧

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅クラス

会場到着から選考終了までの流れ

最初に人事の方から流れや身だしなみをチェック。その後ブレイクアウトルームに移動

質問内容

自己紹介 ESの深掘り　◯◯業界（インターンで参加していた会社）と航空業界の違いについて聞かれた。 今後少子高齢化が進む中で、航空業界は今後どのような取り組みが必要になるか。 回答：国内向けに向けては、若年層にJALブランドを使ってもらえるように取り組みをすることと、国外向けへは、観光ニーズに追いつくように取り組みをしてい...

試験科目

一般的なもの

各科目の問題数と制限時間

言語：32問（15分）、計数：29問（15分）、英語：20問（10分

対策方法

SPIの本を青本まで解いて、何度もテストセンター慣れをした。

JALスカイのメインベースコース（⼀般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を志望する理由を教えてください

私は、多様な国籍・文化をもつ人々が働き利用する空港で、相手の価値観や状況の違いを理解した上で最適な行動を選び取る総合職を目指している。将来的には、背景の異なるスタッフが迷わず連携できる運用体制を整え、海外拠点も含めた空港全体の安定運営に寄与したい。入社後2〜3年は現業と運営の双方を経験し、接遇とオペレーションを通じて空港ハ...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。

私は塾の教室運営チームのリーダーとして、生徒が安心して通える「温かい空間づくり」に取り組んだ。当時は講師同士の交流が少なく、生徒からも「知らない先生ばかりで来づらい」との声があり、信頼関係が欠けていることが課題であった。そこで、生徒の顔写真付きファイルやチャットを活用した情報共有を導入し、講師が主体的に関われる仕組みづくり...

航空業界を取り巻く環境や課題に対する”JALスカイのグローバルフィールドコース（総合職）として取り組むことができる”解決策について、どのようなアイデアがありますか。また、課題解決に向けてあなたはインターンシップでどのように取り組んでいくかを教えてください。

私は、訪日需要の拡大で複雑化する空港オペレーションに対し、受託拡大と現場力向上を両立する仕組みづくりを探求したい。国際線対応力は企業競争力を左右する要素であり、貴社が進める外国航空会社の受託拡大は成長機会である一方、マニュアル多様化や人材育成、多言語対応など現場の難易度は増している。ゆえに、仕組みと運用を同時に磨くことが不...

実施日程

2025年1月後半、2月前半

実施場所

羽田空港

インターンの形式

課題解決型グループワーク

グローバルフィールドコースのオープンカンパニーへご応募される理由を教えてください

首都圏2大空港を拠点とする貴社だからこそ実現できる、グローバルな視点での空港運営を学びたいからだ。デジタル技術が進展する中でも「人のこころを大切にするサービス」を追求する貴社の姿勢に魅力を感じ、オペレーション業務体験や座談会を通じて、現場の最前線で生まれる創意工夫と挑戦の過程を体感し、私自身が持つ情熱と向上心と重ねながら、...

将来、社会人としてどの様に活躍していきたいですか 業界や職種に捉われず自由にご回答ください

私は、心を動かす瞬間を形にし、誰かの背中を押せるような存在として社会に貢献したい。◯◯に親しんできた私は、届けられた感情や熱量が原動力になることを実感してきた。社会人として、そうした“言葉にできないほどの感情”を言語化・可視化し、人の心に深く届く価値を生み出したい。顧客の気持ちに寄り添いながら、その瞬間に必要とされる感情や...

自己PRをご記入ください 200文字以下

私の強みは、多角的に課題を捉え、周囲を巻き込んで解決に導く力だ。◯◯のハンデに直面した際、客観的意見が必要と感じ、チーム内で◯◯を構築。自身と仲間の課題を共有した結果、個人では◯◯を果たし、チーム全体の成績向上にも繋がった。現在は◯◯として個性に合わせた指導を実践中である。貴社でも多様な価値観を尊重しながら、チーム一丸とな...

実施日程

8月下旬

実施場所

羽田空港オフィス

インターンの形式

講義形式

JALスカイのメインベースコース（一般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を志望する理由を教えてください

私は、空港という多様な価値観が交わる現場で、より広い視野から課題を捉え、組織横断的に解決へ導く総合職の役割に強い魅力を感じています。単一業務のプロフェッショナルとしての活躍だけでなく、企画・運営・サービス改善など幅広い領域に携わり、空港全体の価値向上に貢献したいと考えています。特に、多様な国籍のお客さまのニーズを深く理解し...

グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランやインターンシップで学びたいことを織り交ぜながら具体的に教えてください。

私は、世界中の利用者が国籍に関係なく安心して空港を利用できる「グローバルな顧客体験の向上」に携わりたいと考えています。中長期的には、多言語対応の高度化や国際線オペレーシヨンの改善、海外拠点との協働によるサービス標準化など、JALグループが誇るおもてなしを世界基準へ拡張していく役割を担いたいです。 そのためには、現場のリアル...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。

家庭教師として、不登校経験があり学習に強い苦手意識を抱える生徒を担当したことが、私にとって最も大きな困難でした。初回の授業ではほとんど発言がなく、教材に向き合うことさえ難しい状況でした。そこで私は、まず「勉強に向き合える状態をつくること」を最優先に考え、日常の些細な会話から信頼関係を築くことに徹しました。相手の感情を否定せ...

　JALスカイのメインベースコース（一般職）を志望する理由を教えてください。300字

チームで困難を乗り越え、お客様に直接価値を提供し、笑顔を生み出す仕事がしたいと考え、グランドスタッフを目指しています。 これまで部活動やサークル運営を通じて、仲間と目標に向かい課題を乗り越えることにやりがいを感じてきました。大学では◯◯サークルを立ち上げ、マネージャーとして運営に注力しました。組織拡大や参加率低下といった課...

羽田空港・成田空港を支えるJALスカイの社員として中長期的に活躍するため、どのように成長していきたいか、ご自身のライフプラン・キャリアプラン双方の視点から教えてください。300字

現状に満足せず、変化する空港環境の中で柔軟に対応しながら、主体性やリーダーシップを発揮できる人財へと成長していきたいと考えています。 入社後は、接遇のプロフェッショナルとしてお客様に寄り添った対応力を磨くとともに、業務全体への理解を深め、質の高いサービス提供に貢献します。また、将来的には後輩育成や現場改善にも関わりたいです...

これまでの社会人や学生時代の困難な経験（過去5年程度）に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的に教えてください。300字

大学2年時の◯◯留学において、交流機会が限られた環境と英語力不足に直面したことです。 学部での留学のため寮や授業は日本人学生で、現地の方と接する機会が限られていました。語学力向上と内向的な性格の改善を目的としていたため、自ら行動しました。 具体的には、ボランティア活動への参加や複数の大学訪問を通じて、現地学生と関わる機会を...

JALスカイのメインベースコース（一般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を志望する理由を教えてください（300文字）

私がグローバルフィールドコースを志望する理由は、将来JALグループ全体の運航を支え、国内外で働く仲間に貢献できる人材を目指しているためです。空港を訪れるたびに感じる非日常の高揚感は、安全と定時運航を軸に、多くの社員の連携によって生み出されていることを意識するようになりました。部署を越えた情報共有やフロントラインへのバトンを...

グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランを織り交ぜながら具体的に教えてください。

私はJALグループ全体に貢献できる人財となることを目指しています。まずはグランドスタッフとしてお客様の声や現場の課題を理解し、次にステーションオペレーションで他部署と連携しながら、運航に必要な判断力や調整力を身につけたいです。◯◯を活かして主体的に動きます。JALフィロソフィのもと、部署を越えて仲間と心をひとつにし新たな価...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。

私は幼少期からプレイヤーとして続けてきた◯◯を引退し、現在◯◯を務めています。指導を始めた頃、自分にとって当たり前だった表現が生徒に上手く伝わらないという壁に直面しました。そこで、◯◯を観察し、個々に合った指導を工夫しました。◯◯に参加して知識を取り入れ、生徒の視点で考え、指導を実践した結果、技術が改善され、◯◯をいただけ...

グローバルフィールドコースのオープンカンパニーへご応募される理由を教えてください。（200文字以下）

貴社ならではの最高のサービスを深く学びたいからである。私が空港の自動チェックイン機で戸惑っていた時に、貴社のスタッフが目線を合わせて、丁寧に教えてくださり、不安が解消され感動した経験がある。ただ業務をこなすだけでなく、一人ひとりのお客様に親身に寄り添って対応する姿勢が気になった。今回オープンカンパニーに参加することで、社員...

自己PRをご記入ください。（200文字以下）

私の強みは、「臨機応変な対応力」だ。この強みはコメダ珈琲店のアルバイトの中で培われた。コメダでは家族連れからお年寄りまで利用する。そこで、お子様連れの家族には広くてくつろげるお席をご案内し、お年寄りの方には入口やお手洗いから近いお席にご案内するといったように、すべてのお客様にくつろいていただけるよう意識した。貴社でも強みを...

将来、社会人としてどの様に活躍していきたいですか。業界や職種に捉われず自由にご回答ください。（200文字以下）

相手の心に寄り添ったホスピタリティを提供できる社会人になりたい。コメダ珈琲店でのアルバイトでは、常連のお客様にはその人に合った挨拶や会話を意識するなど、状況に応じた丁寧な接客を心がけてきた。このアルバイトでの経験を活かし、一人ひとりの想いに寄り添い、安心と笑顔を届けられる存在を目指して、常に気配りと思いやりを持って行動して...

JALスカイのメインベースコース（⼀般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を志望する理由を教えてください。（300文字以下）

様々な業務を経験し、幅広い視点を得ることができると考えているからだ。私は幼い頃から空港に対して旅行に行く高揚感や飛行機の近くという非日常を感じる楽しい場所という印象を持っていた。この楽しさを感じられる空間やその空間を支えるチームを進展させていくために、空港でのサービスだけではなく、間接部門での幅広い経験を積み、サービスと組...

グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランを織り交ぜながら具体的に教えてください。（300文字以下）

初めにカウンター業務やトラフィック業務を通じて直接お客様と接し、顧客視点を得ることを経験した後に、ステーションオペレーション業務を通じてより運航に特化して飛行機を飛ばすことに貢献したいと考えている。これまでの駅係員のアルバイトや文化祭実行委員会での経験から、多様な視点から物事を見る重要性や人のために動くことが自己のやりがい...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。（300文字以下）

私は文化祭実行委員会の総務局副局長として、出店団体数前年比15%増加を目指し、周囲を巻き込み課題解決に取り組んだ。出店数増加を阻害する要因としてアンケートから、手続きの複雑さがあげられ、2つの施策を講じた。1つ目は、他部署と連携して団体向けの説明動画を作成し、手続きの流れを視覚的に理解しやすくしたことである。2つ目は参加団...

JALスカイのメインベースコース（⼀般職）ではなく、グローバルフィールドコース（総合職）を志望する理由を教えてください（300文字以下）

空港という現場から「仕組みを整え、組織全体の価値を高める役割」を担いたいと考え、本コースを志望する。メインベースコースが旅客対応や運行支援の最前線でお客様に寄り添う仕事であるのに対し、GFコースはより広い視点で業務改善や戦略的な運営に携われる点に魅力を感じている。大学の◯◯部で幹部を務めた際、環境整備や情報共有の仕組みづく...

グローバルフィールドコース（総合職）としてどのように自己成長していきたいか、中長期的なキャリアプランやインターンシップで学びたいことを織り交ぜながら具体的に教えてください。（300文字以下）

現場を起点に空港全体の価値向上に貢献できる人材として成長したい。まずは現場オペレーションを深く理解し、安全性と正確性を支える判断力を身につける。そのうえで、中期的にはデータ活用や業務設計を通じて、空港全体の効率化やCX向上に携わりたいと考えている。大学の◯◯部では、仕組みづくりによって組織のパフォーマンスを高めた経験があり...

これまでの困難に対して、あなたはどのように対処し、何を学んだかを具体的な経験を基に教えてください。（300文字以下）

大学の◯◯部で幹部を務めた際、最大の課題は競技に関する知識の共有不足だった。専門的なフォーム改善や練習意図が十分に伝わらず、部員間で成長度に差が生まれていた。私は「誰でも知識にアクセスできる環境が必要だ」と考え、練習後に必ず記録を残す振り返りノートの運用、撮影した映像の共有、上級生によるミニ解説の実施など、情報の流れを可視...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

不明

会場到着から選考終了までの流れ

まずインターンシップの説明があり、その後面接がありました。

質問内容

⬛︎質問 ・志望理由 ・グランドスタッフのイメージは？ ・CAとの違いは？ ・エントリーシートに沿った質問 ・早番遅番がある仕事だが、早い時間から働いた経験があるか？ ⬛︎回答 基本的にはエントリーシートに沿って面接が行われました。また、業務の印象や他の仕事との違いを聞かれることが多かったので、グランドスタッフの特徴を...

試験科目

言語・非言語・英語

各科目の問題数と制限時間

不明

対策方法

SPIの参考書を買って、ひたすら問題を解きました。英語が特に大切だと思ったので、力を入れて対策しました。

メインベースコースのインターンシップを志望する理由

貴社の【世界一の基本品質の追求】についてより詳しく知りたいと思い、応募しました。 私は将来、国と国を繋げることに貢献する「グローバルな人材」になりたく、航空業界に携わりたいと考えています。 貴社の「チームワーク」を大切にし、お客様に最高のサービスを提供できる環境は、私のビジョンに合致していると感じました。 当日は、空港を支...

落ち込むことがあったとき、自分に対してどのような言葉をかけるか

振り返るな！前を向け！

その言葉を選んだ理由

私は以前、部活動で思うように結果が出なかったときに、「反省することは大事だが、次に進まないと成長しない」と母から声をかけられた経験があります。その後は、何事も前を向いて挑戦することを大切にしています。

実施日程

2025年2月上旬

実施場所

オンライン、羽田空港、成田空港

インターンの形式

実務体験形式

希望勤務地の回答理由をご記入ください。（200文字）

私はどちらの空港でも働くことに意欲があります。羽田空港は国内線・国際線ともに活発で特に忙しくダイナミックな環境の中でスピーディーな対応力を身につけられると考えています。一方、成田空港は国際便が多く、さまざまな文化のお客様に接する機会が多く、グローバルな視点での接客力を養える点に魅力を感じています。どちらの空港でも、貴社の一...

JALスカイのメインベースコース（一般職）を志望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

航空機を定時かつ安全に運航させることで、多くのお客様の旅を支える仕事に強く魅力を感じているからです。幼少期にJAL便を利用した際、地上と機内のスタッフの方々が連携し、不安を抱える私を温かく支えてくださいました。その経験から、安心は多くの人の連携で生まれることを知り、私も縁の下の力持ちとしてお客様の旅を支える存在になりたいと...

羽田空港・成田空港を支えるJALのグランドスタッフとして中長期的に活躍するため、どのように成長していきたいか、ご自身のライフプラン・キャリアプラン双方の視点から教えてください。（1文字以上300文字以下）

結婚や出産、育児などライフステージが変わっても柔軟に働き続け、長期的に貴社に貢献したいと考えています。キャリアの面では、まずは旅客サービスの基本を着実に身につけ、経験を重ねながら遅延や欠航などの突発的な事態にも落ち着いて対応できる力を養いたいです。将来的には、後輩の育成や指導を通じて空港全体のチーム力を高め、サービス品質の...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

送付されたリンクから入室

質問内容

・志望理由深掘り　 ・グランドスタッフの大変さは何だと思う？どうやって乗り越える？ ・CAとの違いは何だと思う？ ・グランドスタッフの中でどの業務に興味ある？理由は？ ・体力きつい仕事だけど自信ある？

試験科目

言語・非言語・英語

各科目の問題数と制限時間

一般的なSPI

対策方法

SPIの参考書を繰り返し解くこと。特に非言語は解き方に慣れることが大事。

他にも接客業は数多くある中、旅客サービス業務のインターンシップを希望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

貴社のインターンシップを希望する理由は、空港という場所に特別な思いを感じるからだ。空港は、世界中からさまざまな目的や感情を抱えた人々が集まる場所であり、その心情に寄り添い、安心感を提供できることにやりがいを感じる。空港は非日常の場所だからこそ、質の高いおもてなしを通じて、空港を訪れる人々の特別な瞬間をサポートしたいと考える...

落ち込んだ自分に、一言声をかけるとしたらどのような言葉をかけますか？（1文字以上20文字以下）

よく頑張ったね、とりあえず寝よう

上記でその言葉を選んだ理由を、あなたの性格もふまえ教えてください。

私は共感を求める性格で、褒め言葉が私のエネルギー源になっている。また、落ち込む時は徹底的に落ち込むタイプだが、寝ると気持ちがリセットされ、ずっと考えていても仕方ないと気持ちを切り替えることができる。

実施日程

2025年2月

実施場所

オンライン、羽田空港、成田空港

インターンの形式

実務体験形式

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役員クラス

会場到着から選考終了までの流れ

オフィスについてから20分ほど待機時間があり、その後に面接。

質問内容

他社の選考状況 質問：なぜ国内線が良いのか。国際線に関してはどうか。 回答：国内線はフライト数が多く、お客様との接点が多いため、接客スキルを磨く機会が豊富だと感じる。まずは国内で基礎をしっかり身につけ、そののちに国際線にもチャレンジしたい。 質問：英語や外国語には触れてきたか。 回答：大学の留学生専用の日本語サポーター...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅社員

会場到着から選考終了までの流れ

オフィス見学の後に面接。

質問内容

質問：もし無人島でスマホがなかったらどうするか 回答：まずは冷静になり、周囲の資源を確認して、水・食料・安全を確保する。次に脱出方法を考え、目立つサインを作るなど工夫して助けを待つ。限られた環境でもできることを考え、前向きに行動する。 質問：もし次別の楽器をやるなら何の楽器にするか。またその理由。 回答：次はトランペット...

試験科目

言語、非言語、英語

各科目の問題数と制限時間

覚えていない。

対策方法

他の企業用のSPIや玉手箱を対策していたのみ。特にJALスカイ専用の対策はしていなかった。

希望勤務地の回答理由をご記入ください。

羽田空港を希望勤務地に選んだ理由は、自宅からの通勤のしやすさに加え、羽田空港が担う国際的な役割やその今後の発展に強く魅力を感じているからです。通勤が便利という、勤務環境が整っている点から、身体的・精神的な負担も少なく、長期的に安定してキャリアを築くことができると考えています。

JALスカイのメインベースコース（一般職）を志望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

「お客様に安心と笑顔を届けたい」という思いから、貴社を志望いたします。 ゼミの地域振興イベントの企画運営を通して、地方の魅力を発信する中、人々が笑顔になる瞬間に大きなやりがいを感じました。その経験から、人と地域のつながりを支え、多くの方に安心と温かさを届けたいという思いを抱きました。貴社は、羽田空港という国内外から多くの人...

羽田空港・成田空港を支えるJALのグランドスタッフとして中長期的に活躍するため、どのように成長していきたいか、ご自身のライフプラン・キャリアプラン双方の視点から教えてください。（1文字以上300文字以下）

羽田・成田という日本を代表する空港で、まずはJALの顔としてお客様をお迎えするグランドスタッフとして、長期的に信頼される存在へと成長していきたいと考えています。まずは一つひとつの業務を正確に、丁寧に積み重ねながら、お客様に寄り添う接遇力を磨いていきたいです。そして将来的には、接客だけでなく後輩の育成やチームをまとめる中核を...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

高次と思われる女性と、中堅社員と思われる人事の女性

会場到着から選考終了までの流れ

ZOOMのブレイクアウトルームにて

質問内容

2人の社員の方々が順番に質問をしていく形で進む。エントリーシートに書かれた内容を深掘りされるところからスタートする。そこから、グランドスタッフの業務は体力が必要になるが、そこについて抵抗はないかどうか、など適性を測るような質問があった。

試験科目

言語 非言語　 英語

各科目の問題数と制限時間

不明

対策方法

市販のSPI用などの問題集を一冊取り組むことで、対策は十分だと思われる。

他にも接客業は数多くある中、旅客サービス業務のインターンシップを希望する理由を教えてください。（1文字以上300文字以下）

「人に寄り添って、人々の楽しい思い出づくりに貢献すること」という私の就活軸と貴社の旅客サービス業務のしごと内容が共通すると感じたからです。航空機に乗るという多くの人にとって非日常的な体験を、貴社が大切にされているように「心を高め、ひとつにし、お客さまに最高のサービスを提供する最強のチーム」の一員として空港のスタッフ同士で協...

落ち込んだ自分に、一言声をかけるとしたらどのような言葉をかけますか？（1文字以上20文字以下）

これは今後成長していくためのチャンスだ

上記でその言葉を選んだ理由を、あなたの性格もふまえ教えてください。（1文字以上100文字以下）

その理由は、物事の考え方を変えて前向きにチャンスだと考えることができれば、立ち直って頑張ろうと思えるからです。改善できていないと落ち込むのではなく、成長の機会と捉えることで前向きになります。

実施日程

2月上旬

実施場所

オンライン、羽田空港、成田空港

インターンの形式

実務体験形式

ご希望コースのオープンカンパニーに応募する理由を教えてください。

私は海外に行く機会が多く、航空業界に対する強い興味を抱いてきました。その中で貴社に応募した理由はJALフィロソフィの考え方に共感し、様々な挑戦ができる環境が整っていると感じたからです。さらにグローバルフィールドコースは、多岐にわたる業務を通じてリーダーシップや国際的な視野を深めることができると確信しています。私はこの機会を...

自己PRをご記入ください。

私の強みは様々なことに挑戦する姿勢です。特に印象に残っているのは、○○でのインターンシップです。○○にある○○に対してプレゼンテーションを行う機会があり、自分の実践的な英語力を試す機会になると考えて応募しました。また、行ったことのない国に行くことには不安がありましたが、挑戦することを恐れませんでした。この経験を通じて異なる...

将来、社会人としてどの様に活躍していきたいですか。業界や職種に捉われず自由にご回答ください。

私の就活の軸は「常に成長するために、グローバルな環境で効率的に挑戦する」です。社会人として、世界中と関わることのできる業界で多様な機会に挑戦し、自己のスキルを向上させ、成長を遂げたいと考えています。成長することでより視野を広げ、様々な世界を知りたいと考えます。また、自分が大学などで学んだ経験を活かし、社会に出ても活躍出来る...