住友不動産建物サービスの 企業の強み

ストックビジネスであるがゆえの抜群の安定性です。中でも分譲マンション管理は、毎年新築マンション(ストック)が上積みされていくため、顧客数や売上が堅調に伸びていく事業構造となっています。

住友不動産グループのマンション事業は徹底した顧客視点。立地や外観だけでなく、お住まいになるお客様の満足度を重視しています。そんな中で当社は、ストックを積み上げる(管理戸数を増やす)ことではなく、今後続々と計画されている住友不動産の新築マンションや既存の管理マンションの管理品質向上に最も注力しています。

1.マンション管理コンサルタント1人当たりの担当物件数
1人当たりが担当する物件を8棟程度としており、大型物件担当者は1人当たり2-3棟、業界平均よりも大幅に少なくしています(一般的には15棟程度)。1棟のマンションに対してより手厚くサービスを提供できる体制としています。

2.現場密着型の管理体制
現場を頻繁に訪れて管理状況を確認する、あるいは最前線で働く現場スタッフの声を吸い上げることで、お客様のニーズや建物の不具合等に早い段階で気づき、改善に向けた提案に繋げていきます。このような現場密着型の体制を整えるため、マンション管理コンサルタント全員へモバイルPCやスマートフォンの支給、サテライト拠点の設置、サポート事務スタッフを増強するなど、バックアップ体制にも力を入れています。

業界トップクラスの業績を誇る住友不動産が分譲したマンション。超高層タワー型や商業施設との複合型など多数管理しています。